4 月 1 日，转转集团宣布成立转转 AI 事业部 （ZAI），计划 3 年内投入 20 亿元，重点引进 AI 领域专业人才，通过研发行业首创的 AI 工具解决二手交易信任难题。
每经记者 赵雯琪 每经编辑 梁枭
「AI（人工智能）+产业」 的风吹向了二手电商。
4 月 1 日，循环经济产业公司转转集团宣布成立转转 AI 事业部 （ZAI），并计划在未来 3 年内投入保守估计 20 亿元。转转同时启动全球 AI 人才招募，重点引进产品、算法及数据科学领域的专业人才。
二手商品天然存在非标准化的特点，解决交易信任问题始终是二手行业发展中最为关键的环节。因此，转转 CEO 黄炜表示，转转将通过 AI 技术突破二手交易的信任难题，基于转转积累的海量交易数据，研发多款行业首创的 AI 工具，持续推动二手行业的智能升级。
《每日经济新闻》 记者了解到，转转 AI 事业部 （ZAI） 未来计划逐步推出转转 AI 买家智能体 ZAIBA、转转 AI 官方验智能体 ZAIYA 和转转 AI 混合智能体 ZAIMA 等 AI 工具，打造二手交易全新体验。
黄炜提到，随着 AI 技术革新和普及、商业竞争演进，「AI+产业」 将是最可以沉淀的领域。因此，转转将探索用技术革新行业，解决行业难题，让更多人安心加入循环经济，共同推动绿色消费发展。
事实上，转转并非首个将 AI 引入二手电商的平台。2024 年 11 月，闲鱼率先推出 「闲鱼 AI 智能体」，这也是业内首次将 AI 技术运用于闲置交易场景中。据闲鱼 2 月披露的数据，其全线 AI 产品已覆盖 1020 万用户，AI 智能发布的日使用人数超 20 万，用户采纳率达 85%；AI 智能托管服务售出的商品交易额已近 2 亿元。据了解，闲鱼 AI 智能体基于通用模型和自身数据构建，具备商品理解和智能议价能力，覆盖售前、售中、售后全链路。
今年 3 月，小红书上线 「交易卡」 功能，据官方介绍，该功能将借助 AI 技术实现精准触达，有效降低用户跳转流失率，打通了内容种草到交易转化的闭环。
据了解，转转一直重视技术投入，其 2024 年技术研发投入达 5 亿元。据黄炜透露，一直以来，技术研发费用是转转仅次于官方验质检费用的投入，但在 AI 新浪潮下，转转决定进一步扩大研发投入。
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