【TechWeb】7 月 9 日消息，铁路 12306 今日在微信公众号发布了一篇名为 「火车票退票费规定三问」 的文章。文章指出，某平台推出火车票全网 「免费退」 和 「专享火车票无忧退」 活动。这些做法纯属该平台吸引新会员的营销炒作，误导消费者以为火车票退票免收退票费。
铁路 12306 在文中表示，「如果退票没有成本，会导致大量车票被占用至开车前才退票，直接影响其他旅客正常购票出行，同时导致铁路运力资源浪费。」
现行的火车票退票费规定为，开车前 8 天 （含） 以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前 48 小时以上的按票价 5% 核收退票费，票面乘车站开车时间前 24 小时以上、不足 48 小时的按票价 10% 核收退票费，票面乘车站开车时间前不足 24 小时的按票价 20% 核收退票费。跨境火车票退票费核收执行跨境运输相关协定。
铁路 12306 文章中未点名某平台具体是哪家公司。
据了解，7 月 1 日，飞猪宣布推出 6 大保障，举措覆盖 7 月 1 日至 8 月 31 日。其中一条保障为：为飞猪 App 新用户提供一次火车票的 「免费退」 权益。符合活动规则的消费者因火车票退改产生的手续费，平台将以红包的形式 100% 返还。