每经编辑｜万清澄
9 月 16 日，2025 年凯度 BrandZ 发布"最具价值中国品牌 100 强榜单"，中国平安以 296.4 亿美元品牌价值，位列最具价值中国品牌第 9 位，十一度蝉联中国保险行业品牌价值第一，品牌价值同比增长近 44.5%。
据介绍，「BrandZ 最具价值中国品牌榜」 是全球权威、规模极大的品牌估值榜单，主要围绕"财务价值、品牌贡献"两大维度深度剖析品牌发展现状，评选出最具价值的中国品牌前 100 强。榜单方认为，中国平安奋力建设国家信赖、国民喜欢、与时俱进的民族品牌，坚持以人民为中心的价值取向，持续深化 「综合金融+医疗养老」 战略，推动全面数字化转型和三省服务工程，品牌价值持续提升，已成为极具行业影响力的标杆品牌。
构建综合金融超市服务体系，实现 「三数」 均衡增长。中国平安通过深耕客户需求、升级账户体系、打造优势产品、构建"一个客户、多个账户、多种产品、一站式服务" 的金融解决方案，为客户提供"省心、省时、又省钱" 的服务体验。截至 2025 年 6 月末，中国平安的个人客户数近 2.47 亿，平均每 6 个中国人中就有 1 位平安客户；客均持有合同 2.94 个，较 2024 年 6 月末增长 0.3%；2025 年上半年，客均营运利润 247.32 元，同比增长 0.6%。综合金融 「三数」 呈现均衡增长，彰显强大的品牌增长驱动力。
AI 赋能金融主业，"优体验、降成本、促销售"。中国平安以垂域数据库为数据基础，通过研发投入持续打造领先科技能力，科技公司服务科技开发与应用，构建 AI 护城河。2025 年上半年，中国平安大模型调用次数达 8.18 亿，多元场景应用数超 650 个。借助 AI 与人工协同，缩短响应时间，2025 年上半年，AI 坐席服务量约 8.82 亿次，覆盖平安 80% 的客服总量，寿险保单秒级核保占比 94%。构建"AI+人工"智能复效派工体系，辅助保单复效提升 18%，延续客户保障。
履行企业社会责任，积极服务绿色发展、乡村振兴。截至 2025 年 6 月末，中国平安支持实体经济发展累计投入近 10.80 万亿元；保险资金绿色投资规模 1,444.82 亿元；绿色贷款余额 2,517.46 亿元。2025 年上半年，绿色保险原保险保费收入 358.36 亿元；提供乡村产业帮扶资金 328.09 亿元。MSCI ESG 评级提升至 AA 级，位列"综合保险及经纪"亚太区第一；入选标普全球 《可持续发展年鉴 （中国版）》，为中国内地唯一入选的保险企业。2025 年上半年，集团运营碳排放约 19.5 万吨，同比减少 11%。
坚持以人民为中心，满足人们对美好生活的向往。中国平安表示，未来公司将持续夯实 AI 技术底座，运用大数据、物联网等先进技术手段突破传统金融、医养服务 「时间、空间、成本、效率」 限制，进一步优化金融、医疗、养老资源配置，通过"服务差异化"构建核心竞争力，让亿万客户收获 「省心、省时、又省钱」 的极致体验，为助力中国式现代化、加快建设金融强国贡献力量。
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