每经编辑｜陈柯名
剧中人偃旗息鼓，围观群众散了又聚，聚了又散。这次，网络大 V 罗永浩与西贝的预制菜之争，真的要剧终了。
9 月 15 日，西贝就近期预制菜争议发布致歉信，承诺在 10 月 1 日前完成九项整改措施，包括使用非转基因大豆油、多款菜品改为门店现做等。
随后不久，罗永浩发文称，不再为 「面子」 而 「较劲」，也不再意气用事，决定放弃进一步追究西贝。
图片来源：视觉中国
胖东来创始人于东来发声：希望人们理性理解帮助企业解决问题走向美好，而不是不经意间毁掉一个企业，因为做好一个企业太不容易。
这些迹象表明，从网红大 V 到当事企业，再到相关企业家，正在形成一种良性互动，达成一种心照不宣的商业共识。那就是，网络大 V 指出问题，企业主体照单接收并整改，舆情成为推动行业进步的契机。
对于西贝和贾国龙来说，预制菜风波是一个深刻的教训，也是一个解决问题、更上一层楼的契机。面对越来越大的舆论压力，西贝承认 「生产工艺与顾客期望有较大差异」。所谓 「打明牌，做一个透明的西贝」，既是对消费者的承诺，也是对自身品牌的修复策略。最新的整改举措，已经表明立正挨打的态度，是令人喜闻乐见的。
罗永浩最新表态，显示出了克制和理性，也体现出他对自身影响力的清醒认知和某种反思。他说：「五十岁后，我亲眼看到无数中年人，为了所谓的面子，把 （花了） 几十年心血的企业推下悬崖。」
这句话是对贾国龙的劝诫，又何尝不是对自己的提醒：大 V 的能量越大，越需要自我设限；既要追究企业责任，也要避免网络暴力式的穷追猛打。其中既有某种源自人性的恻隐之心，也有作为 「行业冥灯」 的他，深知企业成功的来之不易。
当然，这种来之不易，于东来更能感同身受。他的发声，代表了企业家群体的共情。他肯定西贝 「在很多方面还是很优秀的」，反复强调 「做好一个企业太不容易」，呼吁给企业更多的机会，这并非偏袒西贝，而是源自对企业家精神的深刻认知，希望公众能够更理性看待企业问题。
三方良性互动形成的商业共识，不是谁战胜谁，而是共同寻求更好的解决方案。也就是说，舆论监督不是为了摧毁而是为了建设，企业承担责任不是为了公关而是为了更好地发展，企业家之间的共情不是为了护短而是为了共同成长。
但这还远远不够，重要的是推动形成一种更为广泛的公众认知和社会共识。
毋庸讳言，贾国龙仍是被嘲笑、被恶搞的对象，狼狈不堪，舆情并没有完全消退，「段子手」 继续粉墨登场，「看热闹不嫌事大」 的人还在煽风点火，任何一个火星都能让刚刚降温的舆情死灰复燃，西贝仍然站在悬崖边，险象丛生。
这不是危言耸听，且不说这次贾国龙一度萌生 「生意不做了」 的想法，面对 「柴怼怼」 的污蔑和伤害，于东来甚至生出不惜关闭企业的念头。悲壮之情，溢于言表。
一夜倒掉的品牌也有，比如钟薛高。「火烧不化」 等言论引发舆情危机，钟薛高线上销量骤降，线下渠道瘫痪，企业陷入绝境。创始人现在天天直播带货自救，甚至卖起了红薯，但积重难返。
死去活来的品牌比如农夫山泉。在娃哈哈创始人宗庆后去世后，农夫山泉创始人钟睒睒被卷入网暴漩涡，包括 「儿子美国籍」「日本元素包装」 等话题被反复炒作，市值一度腰斩。直到宗庆后子女争产风波爆发，钟睒睒等到他嘴里的 「天亮了」，但品牌也坐了一趟 「九死一生」 的过山车。
对于一个数千亿元规模的大企业，舆情的狂风巨浪也能在顷刻间将其吞没。这些企业的遭遇如同一面面镜子，映照出企业的经营之难。
消费者的知情权需要保障，守护食品安全再严都不为过。然而，我们须知，消费者和企业、企业家并非对立关系。任何一个消费者，可能同时也是某一家企业的员工，与某一位企业家成为 「命运共同体」。就如同西贝背后有 18000 个家庭，它的倒掉不只是贾国龙一个人的事情。企业家是创造社会财富和就业机会的重要力量，企业家精神需要被保护和尊重，正如消费者权益需要得到尊重和保护。两者其实一体两面，相得益彰。
良好的舆论环境是营商环境的重要组成部分。近年来，民营经济在国民经济发展中的重要性已成为人们的共识，民营经济的地位和民营企业家的贡献已为社会所肯定。但现实中，民营企业经营发展依然困难重重，尤其是网络上，向企业家 「发黑料」「吐口水」「扣帽子」 等行为时有发生，这不仅干扰了企业的经营发展，更伤害了企业家的信心。
因此，当西贝预制菜风波逐渐成为过去，相关各方良性互动，围观群众也需要从舆情中走出来，网开一面，不必再沉浸在剧情中，穷追不舍。
这也许是最好的结局：让罗永浩回归大 V「罗永浩」，贾国龙回归企业家 「贾国龙」，把餐桌还给消费者，把尊严和时间还给企业家，也为悬崖边上的企业留出一条路。
评论员|付克友
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