【文章来源：期货日报】
近日，「2025 年期货业高质量发展创新研讨会」 在长沙举行。河南开封科技传媒学院教师李卓娢以大禹舆情研究院研究员、高级舆情分析师的身份出席并作主题演讲，系统阐述了期货行业在新形势下加强舆情管理、提升品牌声誉度的路径与方法。
在题为 《智控舆情·声塑品牌——期货公司舆情管理升级与美誉度提升》 的主题演讲中，李卓娢表示，金融舆情的本质在于信任传递。然而，当前金融舆情环境正发生深刻变化——信息传播速度更快、渠道更广、力度更强，且客户群体正从 「专业投资者」 向 「大众投资者」 延伸。对期货公司而言，市场操控、违规交易、投资者经验不足、系统故障等均是典型的舆情风险点。
李卓娢表示，期货公司需认知舆情管理的三大核心。首先，舆情管理不仅是品牌 「温度计」，更是发展 「预警器」，能提前揭示潜在风险；其次，品牌美誉度的构建核心逻辑在于 「风险管控力+价值输出力」，二者缺一不可；最后，舆情管理绝非单一部门的 「独角戏」，而是需要企业负责人抓牢 「第一责任」，形成全员共识与合力。
基于上述认知，李卓娢表示，提升期货公司舆情管理能力有五大手段：一是工具赋能，即搭建 「专业+适配」 的舆情监测体系，监测范围需全渠道覆盖，消除信息盲区。二是建立流程闭环，即构建 「事前预防—事中处置—事后修复」 的全周期管理机制。三是内容输出，即主动制造正向舆情，提升行业声量。四是合规打底，守住舆情安全线，筑牢信任根基。五是品牌联动，借助外力放大美誉度，通过协会背书、平台合作、跨界联动等方式，拓宽品牌影响力边界。
在舆情应对实操方面，李卓娢总结了六大关键注意事项：一是态度上不推诿、不隐瞒、不激化；二是响应速度要快，避免沉默失语；三是对外口径务必保持一致；四是回应要有数据支撑，用事实说话；五是需兼顾理性回应与人文关怀，实现情感共鸣；六是必须坚持复盘迭代，将每次舆情都视为优化管理体系的契机。
李卓娢总结道，在信息高度发达的时代，舆情管理是检验企业综合管理能力的 「试金石」，而扎实的品牌建设则是稳定发展的 「定盘星」。期货公司唯有系统性地构建舆情管理能力，变被动应对为主动引导，方能在高质量发展的道路上行稳致远，赢得市场与投资者的长期信任。
