每经编辑｜蒙锦涛
当年轻人仍在为满减券精打细算时，银发群体已悄然成为2025 年中国健康经济一股不可忽视的力量。
临近年底，上海76 岁的张奶奶又在京东健康 「囤」 足了够用半年的降压药和降糖药。与往年不同的是，今年在购药时，她第一次尝试和京东药师「对话」，尝试了免费的用药咨询。
过去面对家里越来越多的药盒，她总有些理不清，偶尔也会忘记服药，有时候想起来吃药发现药过期了，更不太懂不同药品之间的相互作用。今年，在医生和药师的帮助下，她清晰了解了自己所服药品的详细注意事项和最佳服用时间，系统还为她和家人生成了个性化用药提醒。
这是今年以来在京东平台上每天都在发生的真实生活切片，也是银发消费持续升温的生动写照。
上海市消保委发布的 《上海新银发群体消费习惯调查报告》 指出，超六成新银发群体退休后对生活品质的要求有所上升。与传统认知中追求「低价实用」 的老一辈不同，当代银发族已经不满足于基础的「养老」 生活需求，而更愿意追求 「享老」 生活质量的提升，从追求 「性价比」 到 「智能化」，消费风向正在转变。
「囤货」慢病用药常备药
银发族成「健康经济」 新主力
「以前只知道京东买药便宜，所以会集中囤，心里其实对怎么吃好药、管好药是没底的。现在好了，药买得省心，用得也安心。」 张奶奶感慨道。能买到品质放心的各类药品，又能在医生和药师的帮助下安全、合理用药，银发族对在互联网平台购药越来越放心。
银发族成为不可忽视的健康消费的拉动力，电商平台成为他们集中购买各类药品、保健品的重要渠道，从保健品到慢病用药、常备药，再到新药特药，均呈现爆发式增长。
仅以今年「双 11」 期间的数据为例，超过2500 个常备用药和慢病用药品牌同比增长超 100%，糖尿病、高血压、高血脂等慢病用药的用户数同比增长50%；超 60% 高血压用药品牌成交金额同比翻番，超 50% 中风脑血管用药品牌成交金额同比翻番。
除常备用药和慢病用药外，银发族的购物车今年还多了更多新药、特药，购物清单也正变得愈发专业和精准。
在广州，长期受失眠困扰的72岁方爷爷，也在京东健康购入了中国首个双食欲素受体拮抗剂「达卫可®」（莱博雷生片）。方爷爷看重新药的非镇静机制，「能自然入睡，还不影响白天精神，这正是我们老年人最需要的『高质量睡眠』。」
如今，老年消费者不再满足于基础药品，而是积极拥抱经临床验证的创新治疗方案。他们通过平台提供的医生问诊和用药指导等服务，踏实地将过去只能在医院获得的专业新药、特药加入「购物车」。
这一趋势背后，是银发族健康理念的深刻变迁——从 「有药可用」 转向 「用好药、早用新药」。
直播间「坑老」 戏码不断
银发族对专业健康服务需求激增
银发人群正以极大的热情拥抱健康，主动寻求更科学的健康指导，但一些别有用心的人，却在利用这些「热情」，让他们在复杂的网络世界中步履维艰。
68 岁的南京退休教师陈阿姨，就是直播间 「坑老」 套路的受害者。今年 11 月，她在一场声称有 「三甲医院退休专家」在的直播中，被「根治老慢支」「一个疗程见效」 的宣传语吸引，花费近 3000 元购买了两个疗程的 「特效保健品」。
收到货后，她发现产品只是普通的食字号压片糖果，既没有药品批号，服用后也毫无效果。当她试图联系客服退款时，对方早已将她拉黑。「那次之后，我再也不敢轻易相信直播间里那些吹得天花乱坠的东西了。」 陈阿姨无奈地说，「我们老年人更需要能说清楚、讲明白的专业人士来指导。」
这样的「坑老」 案例并非孤立。在直播间买保健品屡次被 「坑」，让越来越多的老年消费群体，对专业营养师、专业健康服务的需求变得更加迫切。他们需要透明、安全、省心的健康消费新渠道。
这一转变在京东健康2025 年的消费数据中得到了印证。京东健康数据显示，依托医疗健康服务资源与数字化能力，重点打造的专业营养师+AI 营养师服务，已经覆盖了 200 多个营养保健品类目，累计服务用户超 2000 万次，其中很大一部分都是老年人。
尤其是今年以来，AI 医生、AI 药师、AI 营养师等 「数字员工」 全面上岗，凭借其客观、中立、7×24 小时在线的特性，极大地降低了老年人的咨询门槛。他们可以毫无顾虑地提出各类健康疑问，获得及时的、详细的、科学的回复，无需再担心被误导或消费套路。
京东健康的数据显示，今年以来，AI 医生 「大为」30% 的用户咨询来自深夜，咨询人次环比大促前增长超过 60%，用户好评率超 98%；而在线上营养师咨询中，有超过 90% 的回复由 AI 营养师承接并解决。
AI 护航 「养老」 到 「享老」 的消费升级
而在营养之外，健康适老产品也不再只是「扶手、凳子」，AI、大模型等新技术也在越来越多的融入老年健康生活。
家住成都的叶爷爷就在今年完成了自己的「健康升级」。以前他自己一个人生活，饮食稍有不注意就引发血糖波动。今年，孙女在京东给他下单了一款动态血糖仪，不仅可以实时监测血糖数据变化，还能链接 AI 大模型和蓝牙，孙女在手机就可以实时看到他的血糖，随时提醒他按时吃药，一旦数值异常，也能随时随地在线上找到医生来问诊。
2025 年，类似这样的适老化智能医疗器械产品在京东健康的销售提升明显，包括动态血糖仪、助听器、助行器等多个适老品类销售同比增速均超 100%，电动轮椅同比增速近 50%。
老年人「会买不会用」 的难题也在被一一攻克。
以动态血糖仪为例，每1-3 分钟一次的高频采集，每天都能生成海量的动态数据，这些数据的价值，只有在结合饮食、运动、作息等生活变量后，才能被真正激活。而这恰恰是医疗 AI 大模型擅长的。
京东健康自研的医疗大模型——「京医千询」2.0，已成为业内规模领先的医疗器械商品知识库，拥有强大的多模态信息处理和融合能力，能将这些非结构化和结构化数据统一分析，从而为用户提供血糖监测、报告解读、在线问诊等一站式的智能血糖管理。
更有专业的京东护士，可以上门提供专业佩戴等后链路服务，持续降低智能医疗器械产品使用门槛，让精准的健康管理惠及更多银发人群。
京东健康正在构建银发经济新图景。面对银发群体对健康管理的深度需求，京东健康不再局限于商品销售，逐步转型为整合产品、技术、服务、生态的全链路健康管理方案提供者，成为银发族的「智能健康管家」。
从在直播间被「坑」 到预约 AI 营养师寻求专业健康服务，从听信夸大宣传到动态血糖仪的精准数据，银发族的健康消费之路，正映照出中国老龄化社会从 「养老」 到 「享老」 的时代变迁。这是 「一种很新的养老、享老方式」，京东健康护航这样 「时代的升级」。
编辑|蒙锦涛
文章转载自 每经网
