文 | CTR 洞察
3 月 20 日至 23 日，2025 年中国家电及消费电子博览会 （AWE2025）在上海新举行。展会以 「AI 科技、AI 生活」 为主题，全景呈现 AI 赋能的智慧生活新产品、新方案、新场景。
这场生活方式 「智变 「之下，消费者的购买需求究竟受哪些因素影响？AI 家电应该从哪些触点进入消费者的心智与决策链？CTR 于 2025 年 2-3 月份进行的专项 《AI 智能家电调查》结果显示：中国智能家居市场迎来爆发式增长——超七成用户认可 AI 显著提升生活品质，近九成家庭计划拥抱全屋智能生态。然而，这场智能化革命远非简单的功能叠加：从高线城市的技术狂热到下沉市场的务实诉求，从年轻群体的效率执念到银发族的适老刚需，AI 家电正在多元需求中寻找平衡点。
当 「以旧换新」 国补政策撬动千亿级市场，头部品牌竞逐生态互联高地，一场关于未来生活的深度变革已悄然启幕。在这里，科技不仅是工具，更是生活进化的密码。
报告精华速览
随着人工智能技术的深度融入与消费升级的持续推动，AI 智能家电正以前所未有的速度融入我们的日常生活，展现出蓬勃的发展趋势。CTR 调研揭示，高达 74.1% 的用户认可 AI 能够显著提升生活品质，65.9% 的用户认为 AI 有效节省了他们的时间与精力，未来两年内厨房类与生活类电器的 AI 智能化需求尤为旺盛。在用户体验层面，AI 智能家电在操作便捷性与外观设计上获高度认可，而在清洁维护与节能效果上仍存在提升的空间。
政策导向也在助力这一趋势，高达83.1%的消费者受 「以旧换新」 国补政策驱动。技术趋势方面，智能化程度、性价比及隐私安全已成为消费者最为关注的核心要素。多模态交互技术与全场景生态融合的创新，正深刻重塑着家电行业的竞争格局，催生一场科技与生活的深度融合。
报告详解
NO.1 AI 智能家电需求升温
当前人们对高品质生活的向往以及对效率提升的需求日益增长。CTR 调查数据显示，超七成的用户在使用 AI 智能家电后，肯定了其提升生活品质与舒适度的能力；超六成用户表示这些智能设备有效节省了他们的时间与精力。
值得关注的是，55 岁及以上中老年用户 （80.0%） 更加看重智能家电对生活品质与舒适度的提升，25 岁及以下的年轻用户 （85.0%） 则更加认同智能家电在节省时间与精力方面的价值。
计划在未来 2 年内增设/换新 AI 智能家电的用户中，选择生活电器类和厨房家电类的比例相对更高。其中，厨房家电类和卫浴家电类计划增设/换新比例均超过目前已拥有比例。
针对居住面积小于 40 平米的小户型用户，尽管当前仅有 38.5% 的家庭已配备厨房家电，但高达 69.2% 的用户计划在两年内新增或升级厨房家电，这表明厨房电器在小户型用户中依然是不可或缺的需求。
相比之下，对于居住面积达到 160 平米及以上的大户型用户，他们对生活电器类（81.8%）、家居控制类（77.3%） 以及安防监控类（50.0%） 智能家电的需求更为显著。
特别值得一提的是家居控制类电器，目前仅有 50.0% 的大户型家庭已安装，但未来两年内计划增设或更新的用户比例高达 77.3%，揭示了家居控制类 AI 智能家电在大户型用户市场中的巨大潜力。
数据来源：CTR《AI 智能家电调查》
NO.2 用户使用体验：操作便捷性与外观设计备受好评，清洁和节能效果待提升
用户的真实反馈，则是推动市场持续发展的关键。CTR 调查数据显示，在 AI 智能家电的使用体验中，超八成用户对 AI 智能家电的操作便捷性和外观设计表达了高度满意 （选择 「非常满意」 及 「比较满意」 的用户比例之和），印证产品 「科技美学」 理念的成功落地。
25 岁及以下年轻用户 （90.0%） 与大户型家庭 （90.9%） 更将其视为 「家居颜值担当」。智能功能实用性获年轻用户 （86.3%） 以及家庭月收入超过 30000 元的高收入用户 （86.2%） 的深度好评，印证 AI 技术精准匹配高净值用户对效率与品质的双重追求。
相比之下，在清洁维护容易度和节能效果方面，用户的高度满意比例稍显逊色。55 岁及以上的中老年用户在清洁维护容易度上的高度满意比例较低 （55.0%），未来在产品设计时可考虑将清洁维护体验融入适老化设计，如开发一键自清洁、模块化拆装等功能。
居住空间在 40 平米以下的小户型用户对节能效果的期望未能得到充分满足 （46.2%），强调了实现 「小空间大效能」 的重要性。
NO.3 「以旧换新」 国补扩围：AI 智能家电迎来消费新机遇
AI 智能家电的普及不仅改变了我们的生活方式，也引发了用户对促消费政策的广泛关注。2025 年初，家电 「以旧换新」 国补政策再度升级，涵盖品类由 8 类扩展至 12 类，直接拉动消费效能提升。
截至 2 月 19 日，全国超 397 万名消费者通过政策置换家电 487 万台，延续 2024 年以旧换新政策带来的 2700 亿元消费规模。两会前夕，市场普遍预期 「促消费」 主线进一步强化，智能家居作为家电升级的核心方向，有望持续受益于政策红利。
CTR 调查数据显示，「以旧换新」 国补政策在消费者购买 AI 智能家电的决策过程中扮演了重要角色。超八成用户认为这一国补政策对购买 AI 智能家电产生了显著影响 （将其视为决定性因素和重要助推因素的用户比例之和）。
这一国补政策对三代及以上家庭 （88.1%）、一代家庭 （87.1%） 以及居住在一线及新一线城市人群 （85.3%） 的购买决策影响尤为突出。
数据来源：CTR《AI 智能家电调查》
NO.4 科技与实用主义并行：AI 智能家电迎来消费新机遇
在 AI 技术的强劲推动下，各大品牌正积极进军智能家电领域，纷纷接入 DeepSeek 平台，成功实现了从 「功能执行」 到 「决策智能」 的重大跨越。冰箱因此进化成为健康管理中心，空调也升级为环境健康的中枢。
海尔推出的 「智慧家庭 home GPT」、方太的 「Healthy Cooking GPT」 等产品，便是这一趋势的生动例证。与此同时，多模态交互方式已成为行业主流，其中，语音+视觉+手势控制的结合尤为突出。全球领先的智能家居品牌 Aqara 近期推出多款 AI 新品，包括支持语音、手势多重交互的智能中控屏，以及可自主学习用户习惯的温湿度调节系统。通过融合多模态感知技术，Aqara 的产品极大地简化了用户操作，重新界定了人与智能设备之间的交互体验。
CTR 调查结果显示，AI 智能家电用户需求呈现 「科技价值」 与 「实用主义」 双轨并行特征：智能化程度、产品价格与性价比、数据隐私与安全领跑用户关注度 Top3。
其中近两成用户 （17.7%） 将智能化程度视为最重要的特性。按不同城市线级来看，一线及新一线用户更聚焦智能化程度 （18.9%）、交互体验 （13.8%），印证其对技术迭代与场景创新的高敏感度；二线城市用户价格敏感度突出 （24.2%），三线及以下城市用户对隐私安全诉求突出 （15.5%），折射出对 「技术普惠」 的强烈期待。智能家电行业需构建 「高端技术突破+大众化产品下沉」 双引擎，以差异化策略激活全域消费潜力。
数据来源：CTR《AI 智能家电调查》
NO.5 「AI+全场景」 融合：生态互联新时代
头部品牌正积极布局 「AI+全场景」 融合领域，实现生态互联与跨品牌设备的无缝联动。
如冰箱与健康手环数据的互联互通，以及 「晚餐模式」 等全屋智能场景的自动触发，极大提升了生活便捷性。小米率先推出中央空调 Pro 系列，内置自研 AI 温控技术，能依据室内外温差智能调节能耗，不仅定位高端市场，还融合了空气净化与智能互联功能，显著增强了其全屋智能解决方案的市场竞争力。华为则带来了 「全屋智能 2.0」，利用边缘计算技术缩减延迟，让用户能在 「离家模式」 下自动关闭家中设备并激活安防系统，保障居家安全。
CTR 调查结果显示，近九成用户有意在未来配置智能家居系统，其中超三成用户表示 「非常愿意」。按不同人群来看，家庭月收入超 3 万元的用户意愿高达 93.8%，凸显其对技术付费的强支付力与对品质生活的追求；独居人群 （92.3%） 因便利性刚需，三代及以上家庭人群 （92.1%） 因适老化与育儿场景痛点，共同成为核心增量市场。
NO.6 结语
在这场科技与生活的深度对话中，AI 智能家电重新定义了家的形态。当冰箱能读懂食材的新鲜密码，空调可感知人体微环境的呼吸节奏，扫地机器人自主规划清洁路线时，科技不再是冰冷的代码组合，而是化作融入生活肌理的智慧因子。
随着多模态交互技术突破物理边界，全场景生态打破设备孤岛，AI 智能家电正从功能执行者进化为生活合伙人。从清晨咖啡的香气唤醒模式，到深夜书房的护眼灯光调节；从母婴房的温湿度智能守护，到养老居室的跌倒预警系统，每一个生活场景都将成为 AI 施展智慧的舞台。未来，随着技术的持续迭代、产品的不断升级以及政策的利好推动，AI 智能家电将进一步融入我们的生活，实现更加广泛的全场景生态融合，为市场打开新的增长空间，探索无限可能，引领智能家居的新潮流。
