文 | 斑马消费，作者 | 任建新
吃货们有没有明显感觉到，海底捞的价格没那么贵了？
通过门店的调整和优化，海底捞控制了扩张速度，与此同时，调整菜品结构和价格，降低消费门槛，2024 年其客单价降至 97.5 元，已与 2017 年基本持平。
一系列举措之后，“ 火锅之王” 终于触底反弹，实现了连续增长，于 2024 年站上自身业绩巅峰。
与海底捞一样，2024 年诸多连锁火锅品牌均大幅调低客单价，试图借此将顾客留在火锅店里。
站上巅峰
连续两年的业绩增长之后，“ 火锅之王” 海底捞 （06862.HK），终于再次攀上了自身业绩巅峰。
2024 年，公司实现营业收入 427.5 亿元、归母净利润 47.08 亿元，分别同比增长 3.14% 和 4.65%；全年共接待顾客 4.15 亿人次，同比增长 4.5%。但与上年相比，各项核心经营指标增速已明显放缓。
在经历了上一轮盲目扩张而导致业绩大滑坡和大面积关店之后，海底捞已调整了开店的节奏。
2023 年，公司只新开了 9 家海底捞餐厅，重启了 26 家前期关闭的门店，与此同时，关店 32 家，餐厅数量仅净增 3 家，期末海底捞餐厅数量为 1374 家。
去年，公司门店调整和优化继续。年内海底捞品牌新开 62 家，重启前期关停门店 2 家，全年关闭或搬迁 70 家，门店净减少 6 家，期末门店数量为 1368 家。
经营模式上，海底捞也出现了较大的调整。去年 3 月 4 日，公司宣布将着手推进加盟特许经营模式，从过去的全直营，变为“ 直营+加盟” 并行的餐饮企业。
不过，海底捞对加盟设置了较高的门槛，限定于机构和有经验的企业，并不对普通投资者开放。而且，海底捞还将对加盟店采取托管加盟的方式，通过这种“ 强管理”，来实现加盟店全面对标直营店。
在 2024 年度业绩报告中，海底捞披露，自加盟模式推出以来，下沉市场展现出了更强劲的需求，7 成以上的加盟申请都来自三线及以下城市，其中有不少来自县城。
整体而言，海底捞对加盟仍将采取谨慎的态度，预计短期内，加盟店的数量不会出现大幅度的增长。截至 2024 年末，海底捞品牌加盟餐厅的数量也仅有 13 家。
以价换量
曾几何时，只要是赶着饭点去海底捞就餐，都得长时间排队，甚至诞生了一批围绕海底捞谋生的“ 黄牛”。
但前些年，顾客明显感觉到，去海底捞吃火锅，很多情况下，都不需要等号太久，甚至无需等位。这既有外部环境的原因，也是海底捞过快开店门店加密之后，顾客被分流的结果。
曾经海底捞的翻台率达到恐怖的 5.0 次/天，也就是说，其每张餐台平均每天要接待 5 桌客人。但到 2022 年时，翻台率降到 2.9 次/天。
2023 年外部环境改善，这一直接决定海底捞经营效率的数字，终于回升至 3.8 次/天，2024 年进一步提升至 4.1 次，但仍没有回到最好的时候。
为应对外部经济环境变化、行业快速迭代等挑战，海底捞在 2024 年还拿出差异化经营思路，试图打造一个“ 不一样的海底捞”。
公司以稳定管理基础红线为前提，将更多的主动权交给一线餐厅，充分鼓励各餐厅实施差异化经营，以满足不同顾客的个性化需求。
2024 年，每家海底捞餐厅根据所处商圈和日常客流情况，在产品、场景、价格等方面灵活调整，尽可能低满足顾客需求并吸引潜在顾客。
虽然，海底捞的定位是大众火锅，但价格并不大众。2018 年，将客单价做到了 100 元以上，到 2020 年，进一步提升至 110 元。一时间，大众变成了高消费。
最近几年，消费环境明显变化，海底捞不得不重新审视自己的经营策略，频繁在团购平台上架促销或套餐活动，客单价终于掉头向下。2023 年为 99.1 元，再次降到百元以下，2024 年，进一步降至 97.5 元，接近于 2017 年的水平。
海底捞餐厅谨慎开店，公司如何维持增长？2024 年，集团启动“ 红石榴计划”，要想孵化和发展更多餐饮品牌。
截至 2024 年末，公司通过内部创业已创立了“ 焰请烤肉铺子”、“ 火焰官”、“ 小嗨火锅” 等 11 个餐饮品牌，共计开店 74 家，实现收入 4.83 亿元，暂时难对公司的整体发展形成强力支撑。
火锅集体低头
火锅发源于重庆，是底层船工们，为方便生活做饭驱寒而发明的一种烹饪方式。这种餐饮形态，因为口味丰富、价格亲民、方便复制，快速从重庆推广至全国，成为了中餐中最大的品类。
过去，火锅很便宜，上班族们结束一天的工作，三五好友结伴，吃一顿热辣滚烫的火锅，喝一点啤酒，缓解一天的疲惫，人均才几十块钱。
可最近十几年，火锅打着消费升级的旗号，价格越来越贵，动辄人均百元以上，已超过了很多中餐。
不仅是海底捞，主打台式小火锅的呷哺呷哺推出高端品牌凑凑，人均消费一度超过 150 元；九毛九 （09922.HK） 旗下怂火锅，客单价也在 120 元以上；定位于高端的巴奴，价格更贵。
前不久，就连巴奴创始人杜中兵也公开吐槽火锅价格越来越贵，底层人民越来越消费不起。他甚至建议月薪 5000 元，就少吃或不吃火锅，不要吃巴奴，吃一点麻辣烫就好了。
虽然，他的言论在互联网上引发了巨大争议，但也尚算中肯。
在目前的市场环境下，消费者越来越追求性价比，火锅行业为求生存，不得不集体向市场低头。
2024 年，巴奴为“ 照顾市场情绪”，实施了品牌历史上从未有过的物理性和结构性调价，其北京地区的客单价 175 元下调 160 元。
在 2024 年上半年的业绩报告中，呷哺呷哺 （00520.HK） 直言，受消费降级影响，旗下凑凑品牌受到巨大冲击，客流下滑。虽然采取了增加小份菜、会员优惠、线上线下营销活动等各种措施，但翻台率仍从 2.1 下滑至 1.6。期内，客单价从 142.2 元降至 137.8 元。
去年上半年，怂火锅的客单价从 121 元降至 110 元，到第四季度，更是跌破百元。
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#海底捞以价换量客单价降回 8 年前
