4 月 27 日，美团官方微信公众号发布声明，回应近期网络上的不实信息。声明称，社交平台上流传的 「双开 App 被封号」「外卖柜排他」「买到缩水餐」 等均为谣言，公司已固定证据，将通过法律手段维护权益。美团强调，外卖柜对全行业外卖小哥开放，从未限制使用。此外，针对恶意造谣的 MCN 账号，美团也在进行固证和溯源。美团还指出，近期京东、美团 「互掐」 升级，但限制骑手选择的企业并非美团，美团将持续为各平台提供配送服务支持。
每经编辑 毕陆名
4 月 27 日早间，美团 （HK03690，股价：127.6 港元；总市值：7796 亿港元） 官方微信公众号 「小团有话说」 发布 《「双开 App 被封号」「外卖柜排他」「买到缩水餐」？关于三类网络不实信息的声明》（简称 「声明」）。
声明称，在澄清 「去其他平台跑单会被美团永久封号」 的谣言后，社交平台上依旧出现了骑手 App 显示 「永久停止接单原因为：存在使用双开或京东软件的行为」 的谣言图片。
经核实，该图片源自平台封禁违规抢单外挂的正常提示页，但 ip 地址在广东的个别网民，对图片进行恶意 P 图后，极少数网民在微信群内进行传播。目前公司已针对谣言传播情况进行证据固定，将通过法律手段维护自身权益。对于恶意发布上述不实图片，持续散播谣言的虚假摆拍账号、幕后推手，公司也会加大固证和打击力度。
此外，美团还表示，「有骑手指出，若扫码放入外卖柜内，平台会获取跑单骑手的账号信息，对多平台跑单骑手的账号进行封禁」 等不实信息。「不同平台分量缩水」 等相关内容也是恶意造谣，所谓的 「对比图片」 早在今年 1 月份就开始批量出现，与实际情况严重不符。
美团再次声明，美团外卖柜始终对全行业外卖小哥开放，这是公司为了便利骑手在封闭和半封闭场所内提高配送效率的举措，从未限制任何平台的外卖小哥使用，更不会将某平台的外卖订单进行限制，影响消费者体验。通过外卖柜获取小哥账号信息进行封禁，也是谣言。
据美团披露，截至 2024 年底，美团外卖柜已覆盖超过 100 个城市，铺设 2 万个点位，成为提升数百万骑手末端配送体验的基础设施；仅去年，美团投入超过 4500 万元的补贴，累计为 20 万骑手提供了免费入柜服务。
此外，近日，社交平台开始出现多个在不同平台点同一家外卖，进行对比，恶意造谣的内容。对此，声明称，这类内容在语言风格、表达逻辑、造谣内容基本一致，甚至有多个账号套用同样的文案，如：甚至出现多个男性账号也用 「我和老公」 等字样，最终指向 「美团外卖因抽佣高，导致在美团点餐，出现商家减量、降质」 等。美团在此声明：相关内容系恶意造谣，所谓的 「对比图片」 早在今年 1 月份就开始批量出现，与实际情况严重不符。
目前，美团在对相关截图进行固证，并溯源到，相关内容系 MCN 账号恶意发布博流量。小团再次正告：部分做号党及不良 MCN 机构，不要以诋毁、造谣企业的方式博流量。
近期京东、美团 「互掐」 持续升级。据了解，自今年 2 月，京东入局外卖业务之后，有关京东和美团谁能更胜一筹的讨论一直未曾断过。但在此前，此类讨论更多停留于对双方各自优劣势的评比。
4 月 21 日，京东发布公开信表示，针对有平台强迫外卖骑手 「二选一」、不能接京东平台秒送订单的情况，为支持骑手自由接单、保障收入，京东推出多项紧急援助措施，包括：加大全职骑手招聘力度，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名；所有因 「二选一」 被其他平台封杀的骑手，京东将给予足够单量，确保收入不降；骑手如有对象，京东可以优先为其对象安排工作，比如全职快递员、全职保洁，实现 「双职工」 待遇，大幅提高家庭收入。
京东方面还承诺，对兼职骑手永不强迫 「二选一」，鼓励骑手在各平台自由接单，保障收入最大化。同时，京东表示，因兼职外卖骑手被强迫 「二选一」 事发突然，导致京东平台部分外卖订单延迟，造成了不良用户体验，深表歉意。即日起，外卖订单超时 20 分钟以上，京东将给予免单。
针对京东的指控，美团 4 月 21 日回应表示，「目前，行业里限制骑手选择的企业只有某平台 （意指京东） 自己。某平台明确要求全职骑手不准跑其他平台订单」。目前，美团、饿了么、闪送等平台骑手都在为某平台提供配送服务支持。直至此刻，美团仍在为其提供配送服务支持，美团也不希望任何外卖订单无人配送。
每日经济新闻综合美团官方微信公众号、公开信息
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