6 月 9 日，转转集团旗下首家二手多品类循环仓店 「超级转转」 正式开业。该店总面积 3000 平米，陈列近 3 万件二手商品，覆盖 200 余个品类。转转创始人兼 CEO 黄炜表示，超级转转是转转和红布林整合后的首个作品，旨在通过仓储式店铺展现二手商品，建立 「信任交付」 闭环。他坦言，开店初期面临 「没人来」 和 「货卖不掉」 的担忧，但试营业效果超预期。
每经记者｜赵雯琪 每经编辑｜杨夏
收购二手奢侈品品牌红布林之后，转转 「多品类二手平台」 战略持续推进。
6 月 9 日，转转集团旗下首家二手多品类循环仓店 「超级转转」 正式开业。《每日经济新闻》 记者现场看到，在总面积 3000 平米的工业风设计空间内，近 3 万件二手商品整齐陈列，从爱马仕、香奈儿的经典手袋和首饰腕表，到专业的摄影器材、复古游戏卡带，覆盖 200 余个品类。
和传统印象不同的是，这个仓储式二手店铺中少了奢侈品专柜的 「仪式感」，取而代之的是一种自由氛围——消费者看中二手商品可以现场用手机扫码下单，也可以扫码了解商品几成新、价格和瑕疵点。
「我自己就是 『I 人』（内向型人格），这种不被打扰、自由探索的购物体验很重要。」 在超级转转开业现场，转转创始人兼 CEO 黄炜在接受包括 《每日经济新闻》 记者在内的媒体采访时表示，「转转的仓库里经常摆放着各种鉴定过的商品，我们突然发现，可以直接把仓库放在店里向消费者展现，这就是开这家线下店最早的想法。」
「超级转转」 的亮相，恰逢二手电商行业转型的关键节点。近两年，二手电商平台纷纷布局线下，闲鱼更是在今年年初喊出未来线下店要 「走向全国 100 个城市」 的开店计划。不过相比之下，超级转转这样的多品类大店模式则是行业首家。
「超级转转是转转和红布林整合后的第一个作品，也是今年公司排在前三名重要的项目。」 黄炜表示。在他看来，超级转转诞生背后，是二手行业从 「流量竞争」 转向 「信任竞争」 的必然选项。
超级转转不卖手机是 「一种决心」
过去一个月，北京建国门大街的北京友谊商店门前，有不少消费者甘愿顶着烈日排队半个小时，来打卡一家名为 「超级转转」 的二手循环仓店。记者在小红书看到，有不少消费者自发打卡宣传，称超级转转为 「二手购物天堂」。
黄炜坦言，试营业的效果远超公司预期。
「其实我个人对于要开这样一家大规模的线下店早有考虑，以前很多女生逛时尚店，只能一个品牌一个店，或者有一些非常小的品牌二奢店只能逛很少的商品，我们希望把我们仓库里边本来有的一些东西，直接把它给搬出来。」 黄炜表示。
这也是转转 「百类千品」 战略的进一步落地。2022 年 11 月，转转 1 亿美元投资红布林，并在两年后全资收购红布林。黄炜表示，如今超级转转的开业正是基于并购红布林后带来的丰富货源，以及专业的奢侈品鉴定和多品类质检能力。
「转转的模式是 C2B2C（消费者直接对接商家，再由商家提供商品或服务给消费者），通过平台背书建立二手商品标准，线下店是标准的可视化呈现，也是二手平台形成 『信任交付』 闭环的关键一步。」 黄炜表示。
而在落地大店之前，转转也在全国密集布局过小店，集中在商场周围，大约 20～30 平方米，主要提供二手数码产品销售和回收等服务。官方数据显示，截至 2024 年底，转转的线下门店数量超过了 800 家，覆盖全国 300 个城市。
不过，《每日经济新闻》 记者发现，超级转转门店中各类二手商品琳琅满目，却唯独不见转转赖以起家的手机等 3C（计算机、通信和消费类电子产品。为何刻意剔除手机等已经形成优势的核心品类？
黄炜解释称，此举一是为了打破用户固有印象：「当消费者发现店里没有手机，就会主动思考转变，这种反差能快速建立多品类认知。」 黄炜进一步解释道，另一个原因是生活方式的场景定位，手机是工具化产品，而店里的拍立得、单反、音箱等更贴近生活方式，超级转转更像对外传递 「二手不仅是性价比选择，更是一种可持续的生活态度」 这个理念。
「转转开的线下店居然没有手机，我觉得它就像一种酷，一种决心，就是要让所有人都知道转转今天跟过去不一样了。」 黄炜表示。
惊险一跃：投资人有担忧，但更期待
虽然试营业的情况超出预期，但是开一家 3000 平米的线下店，对于从 3C 二手电商起家的转转来说堪称 「惊险一跃」。
黄炜提到，在开店前，团队最初的两大核心担忧：一是 「没人来」，二是 「货卖不掉」。
「如果消费者因 『转转=手机』 的固有认知不来探店，几万件货品积压将导致供应链崩塌；如果卖家发现货滞销，就会对平台失去信心。」 黄炜表示。
当 《每日经济新闻》 记者问到投资人对于超级转转是否会提出要求或者担心时，黄炜表示，转转的投资人都是长期投资人。
不过他提到，在项目论证阶段，投资人确实会担忧 「线下重资产模式是否适配二手电商的轻资产基因」。「不过相比于担忧，他们更多是期待。投资人知道线下信任交付对二手行业的重要性，只是不确定我们能否操盘成功。」 黄炜表示。
为此，转转采取了 「试运营+口碑裂变」 策略：首店选址北京友谊商店，通过小红书等社交平台的自然流量实现冷启动。据转转官方披露给记者的数据，试营业期间，门店在大众点评服装鞋服类排名第一，超 80% 客流自发传播，验证了 「好体验自带流量」 的逻辑。
「我们没做任何官方宣传，但消费者用脚投票。」 黄炜感慨道，试营业数据远远超出他的预期，更让管理层意外的是，家庭客群与中老年用户占比达 30%，「有不少女孩带着母亲来逛，也有老人带着孩子来感受 『旧物新生』，这说明二手循环正在突破年龄圈层。」
黄炜也坦言，超级转转还是 「新生儿」，还有很多需要改进的地方。「我们在选品和商品迭代上战战兢兢，比如我自己前段时间看相机区，我觉得相机区做得不够好，女生很多喜欢的富士没有，大疆 Pocket 3 没有，类似这种东西都需要细致打磨的过程。」
首店模式还在验证短期没有盈利要求
在黄炜看来，「超级转转」 是转转跟红布林整合之后的第一个作品，因此，他认为这个作品完全不是纯增长目标的，而是公司在探索和创造一个新的东西。
「我们在加大对这个事情的投入，短期之内看到是亏损，看到是财务账上没有这么合理的东西，但是包括这个店的成立，包括我们主推的转转品牌，这些东西都是为以后的整体公司规划在做筹备工作。」 黄炜坦言。
也因此，黄炜提到，短期内他没有给超级转转定下盈利目标，当前的目标是跑通这家店的商业模式。
在黄炜看来，「超级转转」 的核心价值在于打通线上线下，形成 「信任交付」 的闭环。这几年，转转依托 C2B2C 模式构建了 「验、仓、店、售」 一体化体系，而在收购红布林后，超级转转的所有商品均通过红布林的中检认证团队完成真假鉴定，进入转转公共仓后，同步在线上平台与线下门店展示，实现 「一盘货、双渠道」 销售。
这种模式也切实提升了供应链效率。转转提供的数据显示，门店线下退货率仅为线上的 1/10。消费者因 「亲眼所见、亲手触摸」 而决策更谨慎，卖家则因 「全托管式经营」 降低了获客成本。
「中小商户只需提供优质货品，无需承担门店租金与流量成本，这在传统二奢行业几乎不可能。」 转转集团联合创始人、COO 兼红布林 CEO 胡伟琨向 《每日经济新闻》 记者表示，在他看来转转正在通过规模效应重构行业生态。
值得一提的是，这两年来，二手电商平台纷纷布局线下集合门店。今年 1 月，闲鱼循环商店在南京开业，而在此前的一年里，闲鱼已经开了 9 家线下门店，并计划未来让闲鱼循环商店走向全国 100 个城市。
对于行业竞争，黄炜显得颇为从容，他认为，闲鱼的 C2C 模式适合碎片化交易，而超级转转聚焦 「品质二手」，目标是成为消费者购买高价值二手商品的首选。
不过黄炜也透露，超级转转一定会复制，但是目前还没有选好下一个开店城市，公司会严格遵循 「首店模型跑通再复制」 的节奏。「二手是慢生意，需要时间沉淀信任。我们宁愿慢一点，也要确保每一步都走得扎实。」 黄炜表示。
文章转载自 每经网