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券商中国
暑期旅游旺季来临，群众出游热情高涨。外出游玩的同时，也需擦亮双眼避开陷阱，让旅途更舒心。
7 月 9 日，文化和旅游部 （下称 「文旅部」） 举办 2025 年第二季度例行新闻发布会，介绍旅游市场强迫购物整治工作有关情况。
针对旅游市场强迫购物乱象，文化和旅游部打出整治组合拳。与公安部、市场监管总局等部门联合开展为期一年的专项整治；并发布 《旅游避 「坑」 指南》 和 《旅游安全实务手册》，多措并举保障游客 「安心游」。同日，文旅部发布第一批旅游市场严重失信主体典型失信行为。
强迫购物专项治理行动
日前，文化和旅游部联合公安部、市场监管总局印发了 《关于整治强迫购物促进旅游市场健康发展的通知》，决定开展为期一年的专项整治工作，对旅游市场中存在的强迫购物问题开展全链条治理。
文化和旅游部市场管理司副司长余昌国在发布会上明确，文旅部将保持 「零容忍」 态度，聚焦旅游购物活动集中的重点区域，紧盯旅行社、旅游购物店等重点环节，对群众反映集中的问题坚持露头就打，发现一起、处理一起，对违法违规行为形成有力震慑，切实维护游客合法权益。
同日，文旅部发布第一批旅游市场严重失信主体典型失信行为，共计 12 家旅行社、3 名导游因扰乱市场秩序、损害游客权益、造成不良影响等原因被公开点名。
余昌国介绍，截至 6 月 30 日，全国共认定文化和旅游市场严重失信主体 667 个、轻微失信主体 98 个，通过全国旅游监管服务平台、文旅市场通 APP 依法及时进行了公示，并与信用中国网站、全国企业信用信息公示系统进行信息共享。
文旅部文化市场综合执法监督局副局长刘楠表示，还将陆续发布典型案例。宣传报道旅游市场重大案件，揭露 「套路」，识破 「花招」，引导旅游行业经营单位及从业人员自觉规范经营活动，自查自纠不当经营行为，严防触碰法律底线。
官方 《旅游避 「坑」 指南》 出炉
除了监管层面的重拳整治，针对游客关心的实际出行防护问题，余昌国表示，为了更好保障游客安心出行、安全出行，文化和旅游部专门制作了 《旅游避 「坑」 指南》 和 《旅游安全实务手册》，从 「避坑」 和 「避险」 两个角度进行提示提醒。
在 「避坑」 方面，文旅部提醒游客重点防范六类 「套路」。一是虚假宣传，通过网络平台夸大其词诱导私下交易；二是无资质经营，以 「搭子」「向导」 等名义违规开展团队游；三是合同不规范，不签书面合同或关键条款约定不明；四是低价揽客，借 「补贴」「尾单」 等名义以低于成本价吸引游客后强制消费；五是暗藏非法金融风险，以免费或低价游诱导购买理财等产品；六是诱导冲动消费，推荐高价 「套票」「通票」 或为购物店引流。
在 「避险」 方面，余昌国表示，希望通过 《旅游安全实务手册》 帮助广大游客对常见的安全风险有所了解，面对突发事件时能从容应对。一是针对汛期特点，明确洪水、泥石流、台风等自然灾害的特征、防范及应急处置办法；二是结合暑期客流密集情况，提供道路及水运、轨道交通事故，拥挤踩踏、火灾等事故灾害的预防与应对方式；三是依据新型业态发展实际，厘清山地、高原、沙漠旅游及涉水、高空旅游、自驾游等特殊项目的安全防护要求；四是总结社会治安事件中的自救技能，以提升游客自我保护能力。
持续推进景区管理提质行动
发布会上，文化和旅游部表示，正持续推进景区管理提质行动，通过动态管理景区质量等级、实施强基焕新行动等举措，全面提升景区服务品质与安全保障能力。
文化和旅游部资源开发司副司长魏立忠在会上表示，2024 年全国已有 229 家 A 级景区被降级或取消等级，其中，77 家国家 4A 级旅游景区被降级或取消质量等级，1 家国家 5A 级旅游景区被降低质量等级，此外，还对 4 家国家 5A 级旅游景区作出通报批评处理并限期整改。
今年结合新版 《旅游景区质量等级划分》 国家标准，进一步聚焦服务质量与游客体验，同时对 70 家暑期热门景区实施提级指导，强化预约管理与客流疏导，推动非遗进景区、打造沉浸式体验场景，让景区既守牢安全底线，又焕发文化活力。
（券商中国）
文章转载自东方财富
