9 月 2 日，全球知名品牌咨询公司 Interbrand（英图博略） 发布 「2025 年 Interbrand 中国最佳品牌排行榜」。中国平安凭借 1758.5 亿元品牌价值与 5% 的价值增速，位列中国最佳品牌第 3 位，首次位列中国金融行业第一位，并连续 12 年蝉联中国保险业第一位。
据介绍，《2025 中国最佳品牌排行榜》 上榜品牌总价值为 34278.02 亿元，腾讯、阿里巴巴、中国平安分列榜单前三位。榜单方认为，千帆竞发的中国品牌，将品牌赛道走得更精、更准、更透彻，实现稳健增长。中国平安构筑独特的 「综合金融+医疗养老」 战略模式，深度应用 AI 技术赋能用户需求，持续推动 「省心、省时、又省钱」 的三省服务工程，彰显其品牌的强大发展韧性与创新动力。
以客户需求为核心导向，构建综合金融超市服务体系。通过深耕客户需求、升级账户体系、打造优势产品、构建 「一个客户、多个账户、多种产品、一站式服务」 的金融解决方案，为客户提供 「省心、省时、又省钱」 的服务体验。截至 2025 年 6 月 30 日，中国平安的个人客户数近 2.47 亿，较年初增长 1.8%；持有集团内 4 个及以上合同的客户占比为 26.6%，留存率达 97.8%；服务时间 5 年及以上客户占比为 73.8%，留存率为 94.6%。
代表支付方，整合供应方，提供性价比最佳的医疗养老服务。通过保险、医疗、投资、科技等多个业务条线协同运作，代表支付方，整合供应方，打造专业的家庭医生与养老管家，为客户提供 「到线、到店、到家、到企」 医疗养老的服务。截至 2025 年 6 月末，中国平安内外部医生团队约 5 万人，合作医院数近 3.7 万家，国内百强医院和三甲医院 100% 合作覆盖；合作健康管理机构数近 10.6 万家；合作药店数达 24.0 万家，较年初新增超 4,800 家，全国药店覆盖率近 36%。
打造领先 AI 能力，持续优化客户服务体验。中国平安以垂域数据库为数据基础，通过研发投入持续打造领先科技能力，科技公司服务科技开发与应用，构建 AI 护城河。目前中国平安的数据库沉淀 30 万亿字节数据，覆盖近 2.47 亿个人客户。2025 年上半年，中国平安大模型调用次数达 8.18 亿，多元场景应用数超 650 个。借助 AI 与人工协同，缩短响应时间，2025 年上半年，AI 坐席服务量约 8.82 亿次，覆盖平安 80% 的客服总量，寿险保单秒级核保占比 94%。构建 「AI+人工」 智能复效派工体系，辅助保单复效提升 18%，延续客户保障。
积极履行企业社会责任，扎实做好 「五篇大文章」。截至 2025 年 6 月末，中国平安支持实体经济发展累计投入近 10.8 万亿元；保险资金绿色投资规模 1444.82 亿元；绿色贷款余额 2517.46 亿元。2025 年上半年，绿色保险原保险保费收入 358.36 亿元；提供乡村产业帮扶资金 328.09 亿元。MSCI ESG 评级提升至 AA 级，位列 「综合保险及经纪」 亚太区第一；入选标普全球 《可持续发展年鉴 （中国版）》，为中国内地唯一入选的保险企业。2025 年上半年，集团运营碳排放约 19.5 万吨，同比减少 11%。
品牌价值的内生动力，在于回应人民群众对美好生活的向往。中国平安表示，公司秉持 「专业，让生活更简单」 的服务理念与经营宗旨，致力于为客户提供 「省心、省时、又省钱」 的极致服务。展望未来，公司将持续深化 「综合金融+医疗养老」 双轮并行、科技驱动战略，推动全面数字化转型和三省服务工程，通过 「服务差异化」 构建核心竞争力，为助力中国式现代化、加快建设金融强国贡献更大的力量。
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