来源:
证券时报
近日,京东外卖、饿了么、美团三大外卖平台共同宣布,试点取消骑手超时罚款。
京东外卖
据中新经纬 16 日报道,近日,京东外卖宣布,已在深圳、南京、哈尔滨、武汉等全国 25 个城市试点取消骑手订单超时罚款,改为启用 「服务分」 管理机制。根据试点规则,骑手若出现配送超时,将不再直接扣除现金,而是依据超时区间扣除相应服务分,推动管理方式从处罚约束向正向激励转变。
京东外卖方面表示,除取消超时罚款外,平台持续通过多项举措优化骑手体验:在特殊天气期间提供额外跑单补贴,设立包括骑手子女关怀基金、正能量骑手激励、骑手爱心驿站等多项专属关怀计划,并持续完善保险保障体系,切实提升骑手配送体验。
饿了么
10 月 14 日,饿了么发文称,针对众包骑士反馈超时扣款的取消,平台正在南通、常州、揭阳、景德镇等城市试点推广新版服务分,通过扣服务分等方式取代原有的超时扣款,预计 10 月覆盖更多城市。平台还将逐步升级防疲劳规则,如增加智能 AI 助手提前语音提醒等,并优化 「强制下线」 功能。


美团
据澎湃新闻 8 月 27 日消息,在 8 月 26 日的美团骑手算法协商共治开放日上,美团骑手体验运营负责人表示,众包骑手非常关心的超时罚款,美团将在 2025 年年底前全面取消。
据美团方面介绍,此前率先在泉州试点 「安准卡」,以遵循超时扣分、准时加分的方式,替代原有的超时罚款。截至 8 月,已在 22 个城市试行超时免罚机制。在具体举措方面,以培训学习代替单单扣款,既给骑手松绑,也标志管理思路从 「以罚代管」 转向更温和、更科学的正向激励。
(证券时报)
文章转载自东方财富