【TechWeb】8 月 29 日消息，近年来，随着人工智能技术的飞速发展，生成式 AI 已经成为推动创新和转型的关键力量。围绕客户对生成式 AI 的场景需求，沙利文对应用实践方案的功能价值与适用性、技术性能与创新力、实施与支持、客户体验与满意度反馈等诸多维度进行全面分析，在各个行业中分别筛选出一组最佳实践案例，为各行各业在应用生成式人工智能领域的发展提供指导及参考。
此次，包括海螺机器人、交易机器人、光子引擎、贾维斯幻视大模型平台在内的哈啰集团大模型实践案例，在各个维度获评高分，在公共服务行业的案例中领先，成功获得 「沙利文 2024 年中国 GenAI 行业最佳应用实践」。
其中，海螺机器人具备多设备、多入口、且全面兼容各类文档格式，可有效提升内部效能、赋能运营全场景；交易机器人以 Agent 直接赋能业务，可面向客户提供服务，提升 GMV，实现全流程覆盖；光子引擎以 AIGC 技术优化营销，能够实现广告运营提效；贾维斯幻视大模型平台可以快速孵化大模型应用，服务于哈啰集团所有的本地出行业务，加速智慧出行的创新进程。
据介绍，通过 GenAl 方案，哈啰集团实现了智慧出行的 AI 整体布局。同时，该应用实践方案可以为哈啰提供内外部行业垂类数据进行训练，并通过 RAG 与 SFT 精调处理利用行业新数据；客户还可以基于阿里云模型平台的编排能力，集成 RAG、插件等构建新应用，以满足不同的业务场景需求。
此外，哈啰集团联合阿里云基于贾维斯-幻视大模型平台共建的智慧出行创新方案，协助企业内部各业务流程效率提升。数据显示，通过大模型 Copilot 模式的常推送，有效提高了现有运维人员的能力以及新人培训效率，核心业务覆盖 93.1%，准确率达 88%。
数据显示，截至 2023 年底，哈啰已累计申请各类专利达 1409 件，已获各类专利授权 900 项。
