文 | vb 动脉网
近日，据企查查数据显示，互联网医疗企业好大夫在线的运营主体——互动峰科技 （北京） 有限公司进行了工商变更：股东变更为蚂蚁集团旗下的上海云玚企业管理咨询有限公司，持股比例 100%；好大夫在线创始人王航、雷军等股东退出，但王航仍担任公司董事长；公司法人则变更为支付宝副总裁、数字医疗健康事业部总经理张俊杰。
好大夫在线最新工商信息，图片来源：企查查
作为互联网医疗服务开创者之一，好大夫在线的一举一动受到大量从业者关注，尤其是最近一年多以来，业内陆续传出公司裁员、资方退出、寻求并购等消息之后，关于好大夫在线新投资者的猜想就一直此起彼伏。
此次工商信息变更，是首次出现确定性的公开信息。截至目前，尽管好大夫在线和支付宝双方均未主动对外发声，但持续已久的猜想总算得以暂告一段落。
打拼 18 年，今天的好大夫在线是什么样？
在互联网医疗领域，好大夫在线已摸爬滚打 18 年，曾首创银川智慧互联网医院，推动互联网医院在银川的先行先试，为后来国家政策的推行打下坚实基础。此前种种光环，无论是动脉网还是其他媒体，都做了大量记录，这里不再赘述。
着眼于当下，好大夫在线成为了什么样？
查看好大夫在线 APP 可以发现，蚂蚁集团的入股并未对平台上的一系列服务产生直接影响。
在线问诊是好大夫在线最核心的服务，翻阅 APP 上的活跃医生页面可以发现，医患交流、患者评价等都是最近的 「新鲜」 日期，这说明在线问诊业务处于持续运行状态。
为了增加医患间的交流形式，好大夫在线几年前推出了直播义诊。与线下义诊需要专人组织、协调时间和场地不同，直播义诊由医生自主发起、患者预约后观看，无需运营人员过多介入。可以看到，好大夫在线 APP 的直播义诊区域，一周内的义诊预告、义诊回放等均已安排。
无论是在线问诊还是直播义诊，主角都是入驻平台的医生，受到股东变更影响的可能性也会极小。而在过去 18 年里，好大夫在线围绕医生做了大量工作。
2008 年起，好大夫在线开始建设医生工作站，提供线上医患交流工具。2016 年银川智慧互联网医院上线，好大夫平台的注册医生在完成多点执业备案后，即可进行线上诊疗服务。
此后，好大夫在线又相继建立医生团队诊疗模式，搭建智能分诊系统、病案管理系统、云笔记系统、医疗用品目录和供应链管理系统等等，始终围绕医生的在线诊疗和病例交流进行工具迭代。
凭借医生工具更新迭代、医生激励机制持续升级等做法，好大夫在线在医生群体中收获了优良的口碑，医生资源也成为好大夫在线的核心资源。
近年来，随着公立互联网医院增多，各大互联网医疗平台的医生数量增长放缓。而据好大夫在线历年发布的数据显示，其医生数量在大基数的基础上，仍处于稳步增长中。
好大夫在线历年医生数变化情况，资料来源：平台公开数据
2020 年以前，好大夫在线的医生数已达到 20 万以上，之后在各大平台争夺医生更加激烈的态势下，仍保持增长。据好大夫在线官网显示，截至昨日，平台已收录全国 10530 家正规医院 932951 位大夫，283306 位公立医院医生在线解答。
总的来说，如今的好大夫在线，基本已形成一个对医生有较强吸引力，医生入驻后有充足工具和流程帮助，或实现医生相互帮助的 「轻运营」 平台。
已纳入支付宝医疗智能体协作生态
再来看支付宝。
就在 2024 年 9 月 5 日的 「2024 Inclusion·外滩大会」 上，支付宝刚刚发布了新产品 「AI 健康管家」，为用户提供找医生、读报告、陪看诊、问医保、管健康等 30 多项 AI 健康服务。
大会当日，支付宝还宣布，面向医疗及泛健康行业开放医疗智能体协作，共建 AI 健康服务生态。为降低机构开发、运营成本，支付宝推出专业的医疗健康智能体协作平台，支持医疗大模型免费调用，开放配套算力及数据安全解决方案。目前，已有超 20 家专业医疗机构、专科、医生智能体入驻 「AI 健康管家」。
动脉网参加 「2024 Inclusion·外滩大会」 时从会上了解到，好大夫在线也是 「AI 健康管家」 开放生态已有合作伙伴之一，好大夫在线创始人王航则作为合作伙伴嘉宾出席了当天的新产品发布会。
与以往主要的 AI+医疗服务产品相比，「AI 健康管家」 有很大不同，它广泛整合了支付宝所连接的庞大服务资源，而非某一家医疗机构的 AI 服务功能；还整合了从线上预约挂号、线下就诊陪诊、诊后医保报销等的全流程服务，而非只作用于个别环节。
「AI 健康管家」 的定位是 「问答即服务」，也成为了支付宝医疗健康所有 to C 服务的统一入口。
以在线寻医问诊为例，当用户在 「AI 健康管家」 输入疾病描述、目标科室或相关服务需求时，「AI 健康管家」 即可从支付宝覆盖的 90 万医生中做推荐，并向患者推送问诊或挂号服务。支付宝医疗健康频道的在线问诊页面还显示，带有 「好大夫在线」 标签的医生出现在医生列表中。
尝试发起问诊可以发现，无论是通过在线问诊页面搜医生，还是借助 「AI 健康管家」 找医生，都可能找到好大夫在线的医生，并进入支付宝好大夫在线小程序进行问诊。
简而言之，在业务层面，支付宝已将好大夫在线纳入协作生态，好大夫平台的 28 万医生，也是支付宝医生资源的一部分。
不过，由于支付宝医疗智能体协作生态还面向行业开放，已有合作方除了好大夫在线之外，还包括浙江省卫健委、上海市仁济医院、杭州市医保局等。此外，支付宝在线问诊也整合了包括阿里健康、小鹿中医、微医等多个互联网医疗平台的医生资源。因此，仅从在线问诊入口、医疗智能体协作角度，暂时还看不出好大夫在线融入支付宝的程度。
走进支付宝的下一个十年？
从 2014 年第一笔线上挂号开始，支付宝布局医疗行业已有十年，十年来主要聚焦于推动线下服务的线上化，重在做连接和提效。
一直以来，支付宝在医疗和医保两大领域持续耕耘，广泛连接了医疗和医保服务资源。
医保领域，支付宝全程助力医保基金数字化监管和移动支付，沉淀了超 6 亿的医保用户，以及全面的、快速更新的医保政策相关知识。医疗领域，支付宝加快推进医疗机构的数字化进程，截至目前，全国 300 多个城市、超 3600 家医院都在支付宝上为患者提供数字化医疗服务。
支付宝还围绕用户需求，促进医保和医疗服务内容的融合。目前，支付宝医疗健康频道聚合了医保、卫健、医院官方的超百种、2 万多项服务。
近期发布的 「AI 健康管家」，深度融合了支付宝 10 年沉淀的技术能力和服务资源，同时也是支付宝布局医疗以来的一项代表性成果。
动脉网从 「2024 Inclusion·外滩大会」 了解到，未来十年，支付宝要将 AI 应用推向生产力问题的解决上。这一规划可以理解为，要在供给端推动 「增量」 的产生。
举例来说，「AI 健康管家」 针对专科和医生个人有相应的智能体。北大人民医院主任医师张韬是首个在支付宝开通智能体助理的医生，上海仁济医院泌尿外科则开通了专科智能体。
支付宝 AI 健康管家平台上的专科和医生智能体
专科和医生智能体在于围绕专科建设或医生执业需要，提供 AI 工具，甚至建立医生的 「数字分身」，放大名医服务效能，或帮助基层提升诊疗水平。
好大夫在线拥有众多名医专家资源，过去十多年里，平台及医生通过互联网将来自大城市的优质资源输送到基层，输送到边远地区，为患者节省了时间和交通成本。然而，优质医疗资源有限，即使互联网能提升医患交流效率，但也难以规模化地扩大供给。
那么，在蚂蚁集团 100% 持股好大夫在线后，支付宝是否会借助名医资源加快医生智能体建设，以推进下一个十年 「解决生产力问题」 的长远规划？这值得期待。
毕竟，高质量的医生和服务，是各大平台都在努力触及的目标。而对支付宝来说，在医疗智能体协作生态聚合了更多优质医疗健康服务方，「AI 健康管家」 能实现更多服务功能之后，平台也能借助这个统一的大入口形成更多元的商业化路径。
