电商巨头亚马逊周三宣布，将 AI 代理功能加入平台卖家管理工具 「卖家助手」（Seller Assistant），全天候帮助他们打理经营网店的日常琐事。
（来源：公司官网）
亚马逊在声明中表示：「我们的 AI 代理被设计成能无缝覆盖整个销售体验，这意味着卖家可以从亲自处理所有任务，转变为与一个全天候主动工作的智能助手协作，同时始终保持控制权。」 卖家助手 「能够处理从日常运营到复杂商业战略的所有事务，从而让卖家专注于产品创新和增长。」
这项功能由亚马逊的人工智能平台 Bedrock 提供技术支持，利用亚马逊自研 Nova 模型以及获得亚马逊投资的 Anthropic Claude 模型。
据悉，伴随着 AI 代理的加入，「卖家助手」 现在不仅能监控库存和账户健康水平，还能在获授权时协助制定商业策略并采取行动。
举例而言，在卖家查看库存时，AI 助手会在产品产生长期仓储费之前主动标记滞销商品，并建议哪些具体商品保持原状、哪些商品最好降价或下架。AI 助理还能分析需求模式并制定发货建议，帮助减少积压库存成本和缺货状况。
AI 代理也能分析销售模式和客户行为，归纳出有前景的新产品，并对广告和营销策略提出增长优化建议，同时为国际化扩张提供指导。亚马逊介绍称，AI 代理会在季节性销售高峰到来前提醒卖家，并提供可立即实施的策略，结合历史数据与当前趋势，制定畅销产品的详细计划。经卖家批准后，它会协调促销、库存调整到营销上线等各项事宜。
亚马逊也在周三宣布通过 Creative Studio 将 AI 代理能力扩展到广告领域，通过分析卖家商品和平台购物信号，数小时内通过简单对话为卖家制作专业级广告。
亚马逊全球销售合作伙伴服务副总裁达梅什·梅塔 （Dharmesh Mehta） 本周曾表示，已有约 130 万第三方卖家使用了公司的生成式 AI 商品上架工具，该工具能够生成商品页面内容的约 70%。
精通法律规范的 AI 也能担任合规助手，帮助商家核实待上架的产品是否符合所在国的政策法规和安全标准。AI 也能帮助分析卖家账号的健康情况，并能提供建议来帮助避免代价高昂的停业处罚。
梅塔表示：「从某种意义上来说，AI 代理确实为卖家提供了一支专家团队。一个在商品上架、定价与促销、供应链等方面的专家——这些都是小企业通常不得不自己学习、雇人来做或者花钱请专家处理的事情，有时候甚至只能接受自己并不擅长这些，而这并不是理想情况。」
亚马逊目前没有计划向卖家收取使用 「卖家助手」 的费用——但公司并非不挣钱。卖家向亚马逊支付费用，以使用其内部的履约服务、账户管理服务以及其他相关服务。对亚马逊来说，这已经成为一项规模可观的业务，仅在第二季度就带来了 403 亿美元的收入。
正如财联社昨日报道，由 AI 代理驱动的新商业模式是科技巨头关注的重点领域，指的是由 AI 代表消费者发起交易或完成购物的未来。科技巨头谷歌周二发布了用于代理交易的新支付协议，不过亚马逊暂未参与合作。
（财联社）
文章转载自 东方财富
