2025 年 9 月下旬，记者走访发现，上海、北京等地商场内宠物店数量增多，涵盖活体销售、用品零售及摄影等服务。英宠摄影创始人何绮玥表示，商场主动邀请宠物店入驻，以吸引年轻人及中年客群。活体销售和宠物服务成为热门业态。首份宠物店指数年度报告指出，宠物店业正从 「卖货场」 逐渐转型为 「服务商」。
每经记者｜舒冬妮 范芊芊 包晶晶 每经编辑｜张海妮
在上海市中心的一家商场，透过一家店的橱窗，小猫、小狗们被安置在每个玻璃格子里，左上方的标签还写明了 「商品」 种类、品种、性别、疫苗注射情况以及性格。
在它们身边的货架上，摆着宠物零食、衣服、清洁护理用品以及玩具，店里还提供宠物清洗服务。如果在这儿买上一只小猫或小狗，宠物的日常吃喝玩乐及用品也可以一站式配备齐全。
在另一家高端商场，一只躺在恒温玻璃展柜里的拿破仑猫，身价 58888 元，它的邻居们的标价也是成千上万元。再往里，挤满了来撸猫的年轻人，有妈妈带着三四岁的小孩，也有年轻的情侣。「妈妈，你看它醒了！」「这只小猫好可爱！」 这里不时传来喜悦的交流声，还有忙碌的手机摄像。
9 月下旬，《每日经济新闻》 记者走访多家商场，看到各种宠物活体店、用品店、食品零售店和集合店。而在北京的商场，一家宠物摄影店办起了摄影展。在全国各地，越来越多的宠物店进驻商场。
「以前我们 （宠物店） 想进商场，但很多商场不让进；现在商场主动来找我们入驻，几乎每个月都有邀请。」 英宠摄影创始人何绮玥表示，近两年，线下商业体对宠物业态的态度发生了转变，今年尤其明显。
「商场的目的很明确，就是引流。宠物和二次元一样，现在是购物中心和商场吸引年轻人和中年客群的重要抓手。」 何绮玥直言。
2024 年中国城镇宠物 （犬猫） 消费市场规模超过 3000 亿元，预计 2027 年将突破 4000 亿元。特别是养宠的年轻群体占比不断扩大。正如何绮玥所言，宠物店成为线下商业体吸引消费者的重要抓手。
宠物店成商场 「新宠」，有商场金店退租欲引入宠物摄影店
2023 年，英宠摄影在北京朝阳合生汇商场开出第一家门店，2025 年 3 月又受邀在 「1733 商业空间」 开了门店。如今，这股风潮也出现在王府井、西单等传统百货以及万达等大型商业集团中，它们正在布局宠物友好楼层，英宠摄影也收到多家商场的入驻邀请。
英宠摄影在北京朝阳合生汇商场的门店只有 10 平方米，商场负责人在最近几天频繁找到何绮玥，原因是一家 100 多平方米的金店退租，想让宠物摄影店接替。但她犹豫不决，要赚钱还是要品牌宣传，何绮玥反复算着一笔账。
这 10 平方米的小店，是何绮玥在商场开的第一家店。从亏钱到尝到赚钱的甜头，她花了两年。最初，这家门店也和其他店一样可供拍摄，但因场景简陋，很难吸引到客户。2024 年 5 月，何绮玥策划了全国 「100 只有故事的狗」 摄影系列，而这家店则被打造成了摄影展，作为品牌展示和引流入口，不再直接承接拍摄。
据何绮玥统计，变成摄影展后，该店每月能引流 200～300 名新增潜在客户，并在后续直接带来拍摄消费。
但对于是否换成更大的门店，何绮玥还是犹豫不决。根据测算，这 100 多平方米的门店至少需要配备 6 个员工，加上房租等各项成本，每个月的成本约 15 万元。这意味着月流水需超过 15 万元才能覆盖成本，但据她观察，目前商场的客流量很难实现盈利，并且很有可能亏损。
但她也放不下，在她看来，进商场，是每一家想做大的宠物店都要考虑的下一步。商场的宠物友好程度不断提高，商场运营方还会想方设法举办各种宠物主题活动，宠物客流量也势必会不断增加。商场店直接盈利的意义有限，但其存在的价值在于品牌展示和打破客户圈层，能触达线上算法难以覆盖的消费人群。
7 月，上海西岸国内首家宠物健身房 GOGOGYM 开业，其创始人告诉记者，有其他商场也邀请其入驻。无论是英宠摄影还是 GOGOGYM 的例子，都说明商场对 「毛孩子」 的态度，已经从过去的被动 「允许进入」，变为主动将宠物经济纳入商业规划的核心考量。
活体销售、服务更赚钱，多家宠物店配备洗护美容服务
然而，不是每一家在商场里的宠物店都能有英宠摄影的经营效果。商场带来的流量也并非雨露均沾。即使在周五傍晚，上海复悦荟商场也颇为冷清，经营活体销售兼洗护的 「SC 宠物生活馆」 宠物店老板李顺向 《每日经济新闻》 记者坦言，商场带来的客流营收每月 「1 万 （元） 不到」。这家约 50 平方米的店铺，尽管已经享受了租金减免，还是入不敷出。
李顺也想过，自己的商业模式是不是并不适合商场。据何绮玥观察，活体销售因操作空间大、利润高，是目前最适合进驻商场的宠物业态之一。北京朝阳合生汇商场内一家约一两百平方米的活体销售店，配备十余名员工，据称能实现每月约 60 万元的销售额。
李顺算账后发现，还是活体销售最赚钱。她计划未来在市中心开设专注于单一品种的 「小而精」 活体店，以缩减面积、控制租金，并提升专业度。她表示在租金水平与街边店相近的情况下，会优先选择商场店，因其自带人流且客单价有上浮空间。
《每日经济新闻》 记者在上海多家商场宠物店走访时注意到，对于活体宠物来说，价格上千元是常态，高的甚至超过 1 万元。而宠物吃穿、洗护、清洁用品或玩具的价格相较于电商平台的售价并不高，叠加租金、人工成本后可能并不赚钱。
根据宠业家数据库数据，2024 年，宠物门店商品+服务综合大盘营收超 265 亿元，同比下降 3.23%。其中，商品零售大盘综合营收 111.25 亿元，同比下降 14.21%。
另一赚钱的模式则是服务。根据宠业家数据库数据，2024 年，服务类大盘综合营收 154.38 亿元，同比增长 6.59%。首份宠物店指数年度报告指出，宠物店业正从 「卖货场」 逐渐转型为 「服务商」。商品本身已然不能成为门店的核心竞争力，而服务则是门店端少有的能够抓住的确定性营收来源。因此，未来门店的专业服务能力或许能够与生存能力直接挂钩。
记者在走访时也发现，多家宠物店内都配备了洗护、美容等服务，价格相较于货架上的大部分商品而言更为昂贵，高则上千元。在一个工作日的下午，记者在两家商场宠物门店内都看到了前来洗护的 「毛孩子」，而同时商品货架区极为冷清。
商场的 「新算盘」：持续引流考验运营能力
活体销售更挣钱、服务增值更有增长空间，而让宠物店生存下来更关键的是选址和商场本身的运营能力。
何绮玥认为，宠物商场店的选址逻辑侧重于客流量、消费人群属性以及商场调性，倾向于选择业态更年轻、多元的商场，而非传统以零售为主的商场。
宠物商场店需要客流量，而商场引入宠物经济也是为了客流量。在何绮玥看来，引入新奇、能带来强黏性客流的宠物店，能有效吸引人流、延长停留时间。「商场的目的很明确，就是引流。宠物和二次元一样，现在是购物中心吸引年轻人和中年客群的重要抓手。」 何绮玥说。
但究竟能够达到怎样的效果则考验商场的运营能力，并非以宠物店为噱头就可以实现持续引流。李顺指出，目前其所在的商场运营团队虽每周都举办主题活动，但效果甚微。有时候商场的活动 「纯粹是为了做而做」，缺乏有效策划与执行，无法真正吸引客流。
「涉及相关的法规，目前宠物跟随主人进入室内餐厅仍然还有调整和进步的空间。作为商业运营者，更期待的是受众不断扩大，包括带宠物的顾客也能够进入消费，因此这需要方方面面共同推动，不过这个趋势其实已经能看到了。」 第一太平戴维斯 （Savills） 商业地产资产管理部高级董事陈绮宁分析称。
「做商业项目的运营者很容易 『卷起来』。这里需要提醒的是，过犹不及。」 陈绮宁强调，「很多事物都需要一定的发展过程，特别是宠物友好这个概念本身就适合放在一些社区型的商业，以及一些大型商场，运营者更需要平衡各方消费者的满意度。如果把宠物友好做得太过头，反而会阻碍它的健康发展。」
封面图片来源：每经记者 范芊芊 摄
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