沃尔玛周二宣布与 OpenAI 达成合作，让消费者能够通过 ChatGPT 浏览并购买其商品，这是这家零售巨头在人工智能(AI) 领域的最新布局。受此消息影响，沃尔玛股价盘中大涨逾 5%，刷新历史新高。
沃尔玛人工智能、产品与设计执行副总裁 Daniel Danker 表示，用户将在 ChatGPT 中直接选购沃尔玛的商品，只需点击 「购买」 按钮即可完成交易。该商品目录涵盖服装、娱乐、包装食品以及沃尔玛和旗下山姆会员店的其他产品。
Danker 声称：「我们认为这是一个能在消费者所在的场景中提供便利的机会。」 他于今年从 Instacart 公司加盟沃尔玛，负责加速公司对 AI 工具的采用。
新功能预计将在今秋上线，不过其中暂不包含生鲜食品，部分原因是消费者在这类商品上的购买习惯较为固定，通常每周重复购买类似品类。
沃尔玛首席执行官 Doug McMillon 表示，多年来，电商购物体验一直由一个搜索栏和一长串商品回应组成，这种情况即将改变。
他指出，这一 AI 功能将具备 「多媒体化、个性化与情境化」 特点，并补充说，沃尔玛正 「积极迈向一个更愉快、更便利的未来」。
此外，消费者现有的沃尔玛或山姆会员店账户将自动与 ChatGPT 关联，第三方卖家的商品也将同步上线。
如今，人们越来越多地将人工智能应用于日常任务，从撰写电子邮件到查找食谱，购物正成为 AI 的新应用场景。消费者希望能够比价、阅读综合商品评价，从而更高效地做出购买决策。
为了响应这一趋势，各大零售商纷纷测试基于 AI 的工具，旨在实时回答顾客问题，帮助用户更快找到想要的商品。
OpenAI 还与 Etsy 和 Shopify 达成合作，使 ChatGPT 用户能够直接购买其平台上的商家商品。
沃尔玛近年来在整个运营体系中大力推进 AI 技术，面向员工、供应商和消费者推出一系列 AI 工具。员工已在利用 AI 进行库存订货、排班计划等工作。这项技术还在帮助企业提速运营，例如缩短时尚产品的生产周期。
此次与 ChatGPT 的合作进一步深化了沃尔玛与 OpenAI 之间的伙伴关系。双方还计划共同开发一项认证项目，旨在培训员工更好地掌握并应用 AI 技术于日常工作中。
（财联社）
文章转载自 东方财富
