【文章来源：期货日报】
近期，社会上一些组织和个人通过短视频及直播等自媒体平台违规制作、散布涉及 「全额退保」「债务清零」「债务优化」「债务协商」「债务置换」「征信洗白」「投顾退费」 等不实短视频，甚至以直播形式传授 「技巧」，诱导金融消费者、投资者委托其 「代理维权」，从而收取高额咨询费、服务费，以 「依法维权」 之名行 「非法牟利」 之实。此类不法 「代理维权」 短视频、直播传播不实信息，扰乱金融市场秩序，侵害金融消费者、投资者合法权益。为此，金融监管总局、中央网信办、公安部、中国人民银行、中国证监会发布风险提示，提醒广大群众警惕不法 「代理维权」 侵害，依法理性维权。
一、不法 「代理维权」 短视频、直播乱象主要特征
（一） 谎称 「监管部门出新政」。此类短视频、直播以监管部门强化监管、出台监管新规为名，以 「全额退保」「债务回收清零」「债务置换」「免费代看征信」 等为噱头，散布 「退保新政」「债务回收试点政策」「全民清债清查五年规划」「洗白大额逾期」「证监会新政，X 月退费通道开通」 等不实信息混淆视听。部分短视频、直播错误引用甚至有意曲解金融管理部门相关政策规定，让金融消费者、投资者对所谓的 「监管新规」 深信不疑。还有些短视频将 「代理维权」 营销信息与监管部门和人员照片以及完全无关的监管政策、财经热点事件进行拼接，打擦边球吸引金融消费者、投资者。
（二） 谎称 「金融机构有活动」。此类短视频、直播宣称金融机构开展 「全额退保」「延期还款」「全民清债」 等活动，号称 「退保通道已打开」「欠银行的钱可先不还，各大行已开通延迟还款通道」，同时配以金融机构营业场所场景、企业标识等以渲染 「真实性」。
（三） 宣称 「专业律师专业维权」。此类短视频、直播常冠以 「专业法律咨询」「律师事务所」 等名义，以 「普及法律知识」 为幌子，向金融消费者、投资者传递 「保险业务员代签名即可获取全额退保」「信用卡协商分期有一个万能电话」「可以帮忙与银行协商减免债务」「征信申诉成功」「投顾退费，只需一招，乖乖全额退」 等误导信息以及 「6 天时间拿回 5000 元机构退费！手把手指导退费全流程」 等虚假案例，公开传授全额退保、反催收、征信逾期申诉 「维权技巧」，伺机推介 「代理维权」 服务并收取高额费用。所谓的 「律师事务所」，有的则为信息公司或咨询公司实际运作；所谓的 「维权技巧」，实为通过缠访缠诉施压，或唆使、协助金融消费者、投资者提供虚假证明材料。
（四） 其他煽动性话术。如宣称 「股市下跌投顾骗钱」，此类短视频、直播通过 「血本无归」「A 股股灾」 等唱空股市的话术以及投资者亏损的案例进行诱导营销宣传，通过煽动性文案吸引投资者主动联系 「代理维权」 机构。
二、风险提示
（一） 勿听信谣言。「全额退保」「贷款/信用卡不用还」「债务协商」「债务置换」「征信洗白」「投顾费用全退」 等均属不实信息，与 《保险法》《商业银行法》《证券法》《征信业管理条例》 等金融法律法规不符，金融消费者、投资者应通过政策出台部门官方网站、金融机构全国统一客服热线等正规渠道获取信息，通过正规金融机构、正规渠道获取金融服务，勿轻信非官方渠道信息，警惕诱导性营销说辞，避免上当受骗。
（二） 警惕 「代理维权」 骗局。不法组织或个人名为 「代理维权」，实为伺机牟利。金融消费者、投资者如听信 「代理维权」 组织和个人的虚假宣传，不仅可能支付高额服务费，如欲中途退出，甚至可能因 「违约」 而陷入官司。此外，尤其需要关注的是，「代理维权」 组织和个人伺机收集金融消费者、投资者手机卡、银行卡以及贷款、信用卡、保单、家庭住址、子女就读学校、身份信息等个人重要信息，此类信息一旦被非法买卖或利用，金融消费者、投资者或将面临电信网络诈骗、信用卡盗刷等风险。金融消费者、投资者如遇金融纠纷，可通过金融机构公布的官方渠道或向金融管理部门反映，也可通过专业调解组织进行调解，或依法通过诉讼、仲裁等方式解决。
（三） 共同守护清朗网络空间。「代理维权」 组织和个人开展 「全额退保」「反催收」「债务优化」「债务协商」「债务置换」「征信洗白」「投顾退费」 等虚假宣传并从事代理维权活动，严重扰乱金融市场秩序，涉嫌违反相关法律法规。金融消费者、投资者若发现短视频、直播存在上述违法违规问题，可向网站平台或金融监管、网信、公安部门举报，相关单位将依法依规处理。此外，「代理维权」 组织和个人唆使金融消费者、投资者提供虚假材料、恶意逃废债务、发起不实投诉举报向金融机构施压等行为，情节严重的，可能涉嫌违法犯罪。
金融消费者、投资者如发现 「代理维权」 组织或个人涉嫌利用自媒体平台从事违法犯罪活动的，应及时向金融监管部门和公安机关投诉、控告、举报。
