【文章来源：期货日报】
期货日报网讯 （记者 杨美）为进一步强化合规引领，压实风险管理责任，引导投资者理性投资，为行业高质量发展筑牢风险屏障，2026 年 2 月 10 日下午，河北省证券期货业协会举办 「资本赋能 冀往开来」 系列培训第 3 期——「合规管理实践」 专题培训，各会员单位近 400 人通过线上方式参加本次视频培训。
本次培训特邀财信证券经纪业务管理部副总经理、经纪业务合规风控负责人邓雪聪担任主讲嘉宾。以解决证券行业客诉冲突的六个要领为主题，首先介绍了客户投诉的整体情况与监管态势，着重讲解了冲突化解的核心认知与六大要领及实战应用，最后进行了全面总结和展望。学员通过培训掌握了大量实用、高效的客诉化解心法和技能，增强了做好客诉工作的信心与决心。
培训旨在培养会员单位从业人员做矛盾纠纷化解能手，以客观、公平、高效的方式解决投诉争议，不断提升服务质量和客户满意度，维护市场秩序和保护投资者合法权益，筑牢行业高质量发展的坚实根基。
