每经编辑 何小桃
4 月 5 日晚，「胖东来商贸集团」 公众号发布关于侵权行为的处理公示，其中显示，胖东来以名誉权侵权为由，对 「红内裤」 事件博主段某 【网名：两个小段 （小）】 提起诉讼。
胖东来表示，被告在抖音上发表视频称在胖东来购买的红内裤掉色，品质有问题，造成其过敏、接触性皮炎。其作为自媒体从业者，拥有大量粉丝，其言论引发大量关注，造成了诸多客诉问题、信任问题以及对胖东来和产品品牌的负面评价，上升为社会热点事件。我方以名誉权侵权为由提起诉讼，追责金额不低于 100 万。
目前案件正等待安排开庭。
另外，胖东来还公布了其他 7 项正在进行诉讼的案件和 9 件拟起诉案件。
据此前报道，2 月 4 日，有网友发视频称，从胖东来购买的红色内裤出现掉色、过敏的情况。
同日，胖东来回应称已成立专项调查小组，并对该品牌系列产品进行下架处理。2 月 6 日，胖东来再次发布声明，向顾客真诚道歉，并承诺调查结果将第一时间公示。
图片来源：视频截图
2 月 14 日，胖东来官方抖音号发布长达 53 页的 《关于 「红色内裤掉色、过敏以及部门处理过程」 的调查报告》。
《调查报告》 称，综合三家检测机构检测结果可以认定，胖东来服装部销售的中山市民伟制衣有限公司旗下 「富妮来品牌」 女士基础舒适内裤为合格商品。
由于对企业文化理念的认知不够，未按照流程标准为顾客处理与解决，给顾客造成伤害且造成社会负面舆论影响，胖东来对实习班长予以免职并降学习期六个月处理，对值班课长以及客诉处理主管也予以免职处理，连带处长、店助、店长负有连带责任给予降一级六个月处理。
依据 《胖东来客诉处理标准》，给予顾客发放 500 元投诉奖，跟踪顾客健康恢复状况并承担相关医疗费用。
报告还表示，顾客在网络上表达自身实际使用过程及情绪化的感受，但其在产品未经鉴定和鉴定结果出具前，且医院医生也无法作出直接因果关系结论的情况下，定论产品掉色引起过敏、发表胖东来所售商品 「品质有问题」 的表述，且公示了该商品品牌信息。传播误导性信息，让众多消费者对胖东来品牌及该商品品牌和公司均产生质疑。并导致其他零售商场陆续下架该品牌产品以及生产工厂订单被取消。
作为自媒体从业者，应当知道在未尽到合理核实义务的前提下，就发表相关言论，可能会对产品的经营者及品牌声誉造成较大负面影响，在发表言论前应当更为谨慎，但其未尽到这一注意义务。此事件发生后，也造成了诸多客诉问题、信任问题以及对胖东来的负面评价。结合其发表的视频引起的社会关注及影响，涉嫌严重侵犯公司名誉权。
对于任何侵害胖东来公司名誉、商誉等合法权益的行为，胖东来法务将坚决依法维权！综合评估胖东来品牌价值及社会影响力对于严重侵权的行为，原则上追责金额不低于 100 万元。
据大象新闻 2 月 28 日报道，胖东来创始人于东来回应追责 「红内裤事件」：是要跟人们提醒，我们做什么最起码要有理性，不能随便去放大自己的情绪。你要去承担的，勇敢地去承担，都能彼此友善，彼此尊重，为了社会往更加美好的方向发展。
3 月 14 日，胖东来红内裤事件当事人 「两个小段」 发布声明，表示关于其是 「职业打假人」「多次恶意投诉」「偷盗胖东来购物车」 等言论纯属编造，并晒出立案告知书，已就被诽谤一事报案。「关于通过不当手段获取本人个人信息，上门恶意辱骂，恐吓等行为已严重威胁自己和家人的生命安全，影响正常生活，若再有发生将依法追责。」
其声明还称自己没有任何运营团队，相关事件虽是基于事实情况进行表述，但由于自己的表达情绪化，引起负面影响，占用公共资源，对此真诚道歉，以后会更加谨言慎行。
编辑|何小桃 杜波
校对|卢祥勇
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