图片来源英特尔官网
2024 年以来，英特尔第 13、14 代 CPU 频繁崩溃的问题，正在愈演愈烈。
从 2024 年 2 月开始，大量游戏玩家反映，使用英特尔 13、14 代酷睿 i9 系列处理器玩特定游戏时，会集中出现崩溃问题。比如，有玩家在玩 《铁拳 8》 的时候，显示视频储存空间不足，游戏被强行关闭。这种提示一般与显卡问题相关，但即使用户使用更高端的显卡时，同样的问题也会再次出现，而且出现问题的机型几乎都搭载了英特尔 13、14 代酷睿 i9 处理器。
事实上，《铁拳 8》 并不是唯一出问题的游戏。据报道，《霍格沃茨之遗》、《地平线》、《最终决战》 等大型 3D 游戏，都出现了类似的问题。而在更早之前的 2022 年底，第 13 代英特尔台式机 CPU 发布仅几个月后，就有用户开始报告其存在不稳定问题。此后，配备第 14 代英特尔台式机 CPU 的用户，也报告遇到了系统崩溃的情况。
「我的 Alderon Games 团队正在开发多人恐龙生存游戏 《泰坦之路》，在开发过程中遇到了英特尔 CPU 稳定性方面的重大问题。」 澳大利亚游戏开发工作室 Alderon Games 的创始人 Matthew Cassells 表示，这些问题 （包括崩溃、不稳定和内存损坏） 仅限于英特尔第 13 代和第 14 代处理器。
Cassells 声称，他的工作室已经收到了数千份使用第 13 代和第 14 代英特尔酷睿 CPU 的游戏崩溃报告。Cassells 建议玩家，无论是托管自己的服务器还是只是玩游戏，都不要使用 Raptor Lake 处理器。游戏开发商甚至在游戏中设置了警报，让用户知道第 13 代和第 14 代英特尔 CPU 不适合玩游戏。
「制程氧化缺陷」 并非主因
针对于英特尔第 13、14 代 CPU 频繁崩溃的问题，此前有行业人士认为这与英特尔芯片产品的制程存在缺陷相关。
知名电竞视频博主 Gamer Nexus 曝料称，英特尔第 13、14 代 CPU 制程中的不当氧化造成电晶体受损，进而导致电阻过高。受影响的第 13 代型号包括 13900K、13900KF、13900、13900F、13900T、13700K、13700KF、13700、13700T、13600K 和 13600KF。
Gamers Nexus 视频截图
「某位大客户手中的 800 万个第 13 代 CPU 中，有 10-25% 存在这类问题。」Gamers Nexus 称，英特尔实际上知道这些问题存在，但至今仍未提出解决方案。因此，他现阶段并不推荐购买英特尔的第 13 和 14 代 CPU 产品。
所谓芯片制程氧化，指的是英特尔 CPU 生产过程中的原子层沉积 （ALD） 工艺出现了问题，导致 CPU 内部的铜通孔发生了氧化。氧化之后，过高的电阻会导致电流通过时，产生热量过大，从而影响芯片性能。
「制程氧化，并非是此次英特尔 CPU 崩溃的主因。」 有行业人士向金桂财经透露，英特尔芯片制程中此前确实存在氧化不当问题，但这一问题在去年已被解决。
CPU 崩溃源头，微代码算法错误
事实上，直到今年 5 月，英特尔才意识到第 13、14 代酷睿台式机处理器运行虚幻引擎游戏时，频繁崩溃的情况。同期，英特尔联合主板制造商推出 BIOS 更新引入 Intel Default Setting 调整电压和功耗，并且还建议主板制造商不要默认启用极端功耗模式。
遗憾的是，这一措施并未起到效果。
「尽管发布了所有微代码、BIOS 和固件更新，但问题仍未解决。」Cassells 称，目前已经将所有服务器切换为 AMD 处理器，因为 「与被发现有缺陷的英特尔 CPU 相比，它们的崩溃次数减少了 100 倍。」
而随着事件的持续发酵，英特尔在近日最终公布了 CPU 崩溃的原因。
7 月 23 日，英特尔通过对已退回的处理器进行广泛分析，他们确定工作电压升高是造成这些问题的原因。具体来说，微码算法 （微码或机器代码是一组硬件级指令） 一直在向处理器发送错误的电压请求，导致了不稳定现象的发生。
为了解决 CPU 崩溃的问题，英特尔将提供一个微代码补丁，来修复过高电压导致的根本问题。英特尔预计将于八月中旬完成全面验证后，向合作伙伴发布此补丁。
「这相当于通过降频、降电压的方式来解决芯片崩溃问题。」 相关人士对金桂财经表示，这可能会导致 CPU 性能降低。不过，英特尔在公告中称，8 月份的微代码修复不会造成任何性能下降。此外，英特尔已承诺向所有受影响的客户授予 RMA（退货授权），但并没有选择全面召回产品。
股价下跌 34%，英特尔新款 CPU 发布或受影响
值得注意的是，英特尔 8 月份实施的微代码修复，可能会导致同期发布的新款 CPU 遇冷。
PC 行业的分析师认为，对于英特尔来说，这是一个棘手的时机，因为该公司将在几个月后发布 Arrow Lake-S 台式机处理器，并在不久的将来发布 Luna Lake 移动处理器。与此同时，AMD 将于 7 月 31 日发布其 Ryzen 9000 Zen 5 处理器。
「考虑到英特尔的稳定性问题，消费者很可能会选择 AMD 系统。而上述修复可能会导致英特尔 CPU 在本月晚些时候，与 Ryzen 9000 型号的评测基准测试中，遭受轻微的性能损失。」
事实上，目前英特尔遭遇的问题除了 CPU 的频繁崩溃，还有其不断下跌的市值。根据金桂财经的统计，从 2024 年年初至今，英特尔股价下跌了超过 34%，市值蒸发了超过 720 亿美元。如果从 2021 年的高点起算，英特股价已经腰斩。
根据英特尔的财务数据显示，这家公司的总营收已经从 2022 年的 570 亿美元，下滑至 2023 年的 477 亿美元。
其中，数据中心和 AI 部门营收从 2022 年的 168.6 亿美元下降至 2023 年的 126.4 亿美元。英特尔晶圆代工厂的营收从 2022 年的 275 亿美元，降至 2023 年的 189 亿美元。同时，该部门的运营亏损也在扩大，从 2022 年的 52 亿美元增加到 70 亿美元。
此外，英特尔对 2024 年第二季度的业绩展望也偏向负面。
英特尔在提交给美国证券交易委员会 （SEC） 的一份文件中指出，美国商务部向其发出通知，「要求英特尔取消向一家中国客户出口相关产品，并立即生效」。英特尔因此下调了今年二季度营业收入的预期，虽然营业收入的区间仍为原来的 125 亿美元至 135 亿美元，但将低于这一区间的中值。
相关证券文件还显示，2023 年，中国市场占英特尔总营收的 27%，相关出口限制可能影响英特尔营收的 6 个百分点。（金桂财经，作者 | 饶翔宇 编辑 | 钟毅）