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48 岁外卖员送餐完毕回家途中受伤,平台被判赔偿 134.8 万港元,法官:技术限制不能成为免责理由

来自 每日经济新闻
2025 年 9 月 5 日
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9 月 3 日,香港法院公布了一桩判案。5 年前,48 岁南亚裔摩托车骑手、Foodpanda(以下统称熊猫饭)外卖员在 8 号风球生效时工作,遭遇交通事故,导致背部、右膝及右手手指受伤,需休病假 785 天。高等法院法官李树旭颁布书面判词指出,熊猫饭辩称外卖员可在繁忙时段拒绝接单的说法违背常理,也不符合雇佣合约条款,裁定熊猫饭须承担八成责任,并下令其向该外卖员赔偿 134.8 万港元。

来看看详细案情。

据判词透露,原告名叫KHAN FAROOQ AHMED,是一名南亚裔外卖员,案发时48 岁,平常都是驾驶电单车进行工作。而被告则是外卖平台熊猫饭母公司DELIVERY HERO FOOD HONG KONG LIMITED。

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原告于 2020 年 8 月 18 日晚上、3 号风球生效期间驾车工作,熊猫饭于当晚 9 时 15 分通过 Telegram(即时通讯软件 「电报」) 向所有骑手外卖员发送信息:「香港天文台已通知,8 号台风信号即将发出。当 8 号风球悬挂时,Foodpanda 将暂停运营,所有外卖员不得进行送货。若外卖员当时正在送货,请根据自身安全决定是否完成该订单。您将不会被分配新订单,骑手服务团队亦将结束您的工作时段。我们将密切监察情况并相应公布最新的运营安排。谢谢。」

原告在 8 号风球悬挂后约 18 分钟完成最后一单订单,在回家途中遭遇交通事故,又被一阵突如其来的强风吹倒,失去平衡摔倒在路上,进而伤及背部、右膝及右手指。

原告称,他原本月入2.8 万港元,扣除 4000 港元养车费,净收入约 2.4 万港元,也因这场意外获得14 个月病假。但是这场意外导致其后右脚四头肌肌肉流失,影响驾驶和长时间步行的能力。以他的能力和背景,只能从事如保安或物业等工作,月薪下降到只有约1.4 万港元。

所以,原告认为,连同痛楚及生活便利损失等,以及平台方的责任比例,他应该获得134.8 万港元的赔偿,以及由平台方支付诉讼费。

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图片来源:视觉中国

同时,原告认为被告的运营模式存在安全隐患,明知 8 号风球即将悬挂,却仍允许骑手在最后时刻承接订单,且默认订单一旦承接就应完成。

被告则主张原告须承担不低于 85% 的责任,认为原告决定回家时已明知天气正在恶化,被告无权控制原告的驾驶方式及回家路线,也不应以 「过度保护」 的方式干预自主决定工作模式的员工。

法官表示,熊猫饭虽称外卖员接受订单需自行承担风险,但却未能及时关闭自动化系统,导致外卖员在 8 号风球期间仍需工作,面临不必要的受伤风险。熊猫饭一方辩称,无法即时关闭订单系统,法官认为其作为大型企业,有责任确保系统可及时关闭以保护员工安全,技术限制不能成为免责理由。

法官认可原告工作勤奋的事实,同时指出,若原告拒绝承接一定数量的订单,可能会面临顾客投诉,其工作表现还会被降级,这导致他为维持收入长期承受巨大压力。此外,恶劣天气下外卖订单量会增加,对于被告提出的 「骑手有权不接单」 的反驳,法官表示该说法既违背常识,也与合约中关于恶劣天气工作安排的条款存在冲突。

同时,法官对原告声称 「事发前无机会查看信息」 的说法提出质疑,经考量后判定原告和被告分别承担两成和八成责任。法官还指出,原告存在夸大伤势的情况,其实际行动能力和心理状态应优于所宣称的水平,不属于 「严重受伤」 类别,应获发 14 个月的病假薪酬 (原告净月薪约 2.4 万港元)。此外,法官还考虑了原告的未来收入损失 (例如原告后续可担任月薪约 1.4 万港元的保安工作)、情感损失等因素,最终下令被告向原告赔偿 134.8 万港元。

编辑|陈柯名 杜恒峰

校对|金冥羽 

封面图来源:视觉中国

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每日经济新闻综合自公开信息等

文章转载自 每经网

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