每经编辑｜何小桃
新东方创始人俞敏洪可能没有想到，他只是写了一封凝聚人心、彰显企业文化的内部信，结果引来一场沸沸扬扬的舆情风波。
11 月 16 日，新东方迎来成立 32 周年纪念日，身在南极的俞敏洪给全体员工发了这封主题为 「冰雪中的坚守」 的内部信，回顾创业历程，也擘画未来。
在信中，俞敏洪描述南极的极致景观，「浩瀚的洁白」「翡翠般的冰山」，还以企鹅 「相互扶持越冬」 类比团队精神。然而，这封信发布后，并未收获预期中的共鸣，反而引来一些员工的吐槽，以及广泛的争议。「老板在南极看企鹅，你在工位改 PPT」「老板在南极，员工在加班」，这是不少网友看到全员信后的第一反应。
俞敏洪在南极旅游。
从企业品牌角度来看，俞敏洪的这封信的确不够完美。具体来看，有三个技术性问题。
一是场景错位，领导在 「24 小时阳光」 下感悟人生，员工在 「24 小时待机」，对比太过鲜明。二是叙事失焦，信中提到 17 次 「我」 和 5 次 「南极」，将 「我们」 的故事，写成了 「我的南极游记」。三是价值缺位，企业发展面临挑战，俞敏洪送上一碗冰镇鸡汤，员工很难 「共情企鹅」。
但是，一封内部贺信，为什么会在地球另一端的舆论场引发轩然大波，制造了一场品牌危机？简单来说，就是俞敏洪撞上了某种情绪的枪口，这场舆情风波本质上只是一场错位的情绪表达。
俞敏洪之所以成为众矢之的，很难说他做错了什么，而只是他恰好成为某种社会焦虑的投射对象。尽管大多数网友并非新东方的员工，但老板的诗和远方与员工的加班日常，这种鲜明对比，精准地击中了当下职场中最为敏感的那根神经。更多的人是在情绪联想，是在心理代入，他们需要的是一个情绪靶子，以及一个 「替罪羔羊」。
在某种程度上，俞敏洪就成了所有 「老板」 的替身，成了这个 「出气筒」 和 「替罪羔羊」。
在舆论发酵过程中，太多评论超越了俞敏洪和新东方的具体情境，上升为对 「所有老板」 的吐槽。
从这种情绪中也可以看到，新一代职场人个体意识的觉醒，他们强调工作尊严与个人价值的对等叙事。情绪背后，是代际价值观的深刻变迁。
但归根结底，俞敏洪只是俞敏洪，他只是新东方的老板，不是其他大多数网友的老板，他承载不了所有打工人的情绪。
公平地讲，新东方并非一家苛刻对待员工的企业，俞敏洪也不算一个苛刻对待员工的企业家。许多新东方员工透露，公司内部氛围相对宽松，甚至 「可以公开吐槽老板」。
何况，俞敏洪去南极游玩未必是 「纯玩」，很可能在为具有重大战略意义的新东方文旅探路。据悉，文旅业务是新东方近年来重点发展的业务之一，被视为新的希望。新东方 2025 财年第三季度财报显示，文旅业务收入增长了 85%。
因此，俞敏洪的南极信风波，某种程度上是被过度解读的结果。在碎片化传播时代，舆论习惯于将复杂情境简化为非黑即白的对立叙事，从企业家的一次个人行程中强行挖掘 「象征意义」。
俞敏洪的南极冰雪，无法消解打工人的情绪块垒。健康的公共空间应当容许多元价值并存，也需要更多的就事论事，而不是上纲上线和道德审判。
每经评论员|徐肖逍
编辑|何小桃 杜恒峰
校对|段炼
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