每经记者｜赵雯琪 每经编辑｜余婷婷
｜2026 年 1 月 20 日 星期二｜
NO.1 人民日报再评西贝：危机面前，坦诚是最好的公关
1 月 19 日，《人民日报》 发布题为 《人民日报再评西贝关店事件：危机面前，坦诚是最好的公关》 的评论文章。文中称 「西贝关店事件，看起来预制菜是引爆点，但企业不真诚却是问题核心。贾国龙多次称自己 『不懂公关』，显然是找问题找错了方向。正所谓真诚是必杀技，对于企业来说，危机面前，坦诚才是最好的公关。」 同日，西贝董事长贾国龙在朋友圈转发该评论文章，并表示将转换思维、提升本领，努力顺应互联网。
点评：《人民日报》 的评论直指西贝关店风波核心，预制菜争议仅是表象，企业沟通的 「不真诚」 才是真正的危机根源。西贝董事长贾国龙迅速回应并承诺转变思维，展现了面对批评的积极姿态。长远看，餐饮企业的高质量发展，不仅在于产品和模式创新，更在于能否建立与消费者坦诚、透明的沟通机制，这已成为品牌生存的关键竞争力。
NO.2 字节跳动旗下 AI Agent 平台 「扣子」2.0 上线
1 月 19 日，据扣子 Coze 官微消息，字节跳动旗下 AI Agent（智能体） 平台 「扣子」 宣布 2.0 品牌升级上线。据介绍，「扣子」 诞生于 2024 年 2 月，最初定位是新一代 AI Agent 平台。此番全局重构，「扣子」2.0 集成了 Agent Skills、Agent Plan、Agent Coding、Agent Office 能力，让 AI 真正成为用户的 「工作伙伴」。
点评：当前 AI Agent 赛道竞争激烈，国内外厂商均加速布局，功能趋同化明显。「扣子」 依托字节生态与流量优势，快速迭代集成多项能力，展现出较强的产品化效率。但能否在技术深度、生态开放度上形成差异化优势，仍需观察。未来竞争将集中于场景落地与用户体验，「扣子」 需持续证明其作为生产力工具的实际价值。
NO.3 百世越南快运网络正式起网
1 月 19 日，百世越南宣布快运网络正式起网。据了解，百世越南快运业务聚焦 10 公斤至 150 公斤货品，提供零担及整车门到门派送服务，精准覆盖电商及 B2B 客户的大件物流需求场景。未来，百世越南将继续扩大快运服务的覆盖范围。
点评：百世在越南起网快运，是应对东南亚电商大件化趋势的精准布局。当前越南物流市场竞争激烈，既有本土企业，也有极兔、顺丰等中资背景企业深入布局，本地化运营、网络密度与成本控制是长期挑战。该赛道已成巨头必争之地，差异化服务与稳定履约能力将是竞争关键。
NO.4 菜鸟全球海外仓 2025 年度处理订单量同比增长 32%
1 月 19 日，菜鸟对外披露，其全球海外仓 2025 年度处理订单量同比增长 32%。据了解，菜鸟全球供应链已在欧洲、北美、亚太等区域的 18 个国家和地区运营超 40 个海外仓。2026 年，菜鸟计划扩大欧洲、北美、亚太等关键市场的仓网覆盖，并推进自动化升级。
点评：菜鸟海外仓订单量同比增长 32%，凸显了跨境电商及品牌出海对高效供应链的强劲需求，也反映了物流企业以重资产投入提升履约确定性的行业趋势。当前，京东物流、顺丰等均在加速海外布局，竞争集中于网络密度与效率。在日益激烈的全球竞争中，如何平衡成本与效率、实现可持续盈利，仍是其长期挑战。
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