每经记者｜赵雯琪 每经编辑｜何小桃 董兴生
网约车行业再起波澜。
近期，多家网约车平台宣布调整抽成比例。滴滴宣布，今年年底前将订单最高抽成上限降至 27%，同时披露去年所有订单平均抽成为 14%。高德表示，将推动不少于 80 家合作网约车平台的抽成比例上限不超过 27%。T3 出行表示，平台订单的抽成比例最高不超过 27%。
8 月 22 日，《每日经济新闻》 记者通过打车体验与采访网约车司机发现，当前 「普通快车」 订单单笔抽成约为 21%～24%，但也有部分订单因司机当月跑满一定单数会在下月返还部分佣金，还有乘客使用大额优惠券等原因会对司机免佣，使得月平均抽成比例进一步下降。
值得关注的是，这并非行业首次调整抽成比例。近两年来，国家多部门持续出台政策规范抽成机制，从要求公开计价规则到推动降低过高抽成，政策导向不断明晰。此次多平台集体行动背后，既有政策推动的因素，也折射出行业竞争从 「价格战」 向 「服务与生态」 转型的新趋势。
北方工业大学汽车产业创新研究中心主任纪雪洪在接受 《每日经济新闻》 记者采访时表示，从抽成比例来看，如今头部网约车平台限制的最高比例 （27%） 还是相对较高，如果能降到 20%，司机收入会有明显改善。不过他也提到，抽成比例需要兼顾多个参与方，包括流量平台、SaaS 平台、运营商等，而且平台还需要进行价格调控、补贴等操作，这些都会影响抽成比例的设定。
「普通快车」 单笔抽成约 21%～24%， 部分订单可返/免佣金
根据各家头部网约车平台的公告，此次降佣并非简单调低比例，各平台同步推出配套机制。
其中，滴滴明确年底前每笔订单最高抽成从 29% 降至 27%，超出部分随单返还；对每月完成 50 单以上的司机，通过 「返佣宝」 保障月均抽成不超 25%，超额部分次月自动返还。滴滴同时提到，2024 年，滴滴所有订单平均抽成为 14%。
T3 出行则计划年底前将 26%~27% 抽成比例的订单占比从 21% 压缩至 17%。曹操出行将抽成上限从 22.7% 微调至 22.5%，但平台也强调这是 「主动分享发展红利」 的持续性动作。高德打车除推动合作平台降佣外，自身信息服务费上限降至 9%，并通过专项奖励再降合作平台综合成本 2%。
记者经过采访司机和打车体验后发现，「普通快车」 单笔订单当前抽成比例约为 21%~24%。
8 月 22 日，记者在滴滴平台下单一辆网约车，支付车费 18.15 元，最终司机到手 14.3 元。按此折算，平台抽成比例为 21.2%，抽成之外，平台另收取基础信息服务费 0.5 元。
图片来源：每经记者 赵雯琪 摄
记者也注意到，滴滴最新公告中提到的 「返佣金」 规则已在司机端实施。上述司机向记者展示的手机页面显示，该司机 「8 月已满 50 单，将在下月返还抽成超出 25% 的部分」。后台界面同时提醒，截至当日 （8 月 22 日），该司机 8 月的平均抽成比例约为 12.8%。
另有一笔网约车订单，乘客支付 45.82 元，司机到手收入 34.74 元，抽成比例为 24.1%。
图片来源：每经记者 赵雯琪 摄
此外，如果乘客使用大额优惠券，也会出现司机收入比乘客实际支付金额更高的情况，这种情况平台一般会免收佣金。
有不少网约车司机表示，快车订单抽佣均为明码实价，司机在后台可以清楚地看到里程费、时长费和抽成比例，计算规则相对合理。
而对于此轮头部平台的集体降低 「最高佣金比例」，不少司机在接受记者采访时表示期待，希望能够给司机收入带来实质性的提高。不过，也有司机持观望态度，其坦言，几乎每年都会收到平台的降佣金通知，但对司机实际收入影响并不大。
相关部门连续出台政策 网约车佣金已经过多轮调整
实际上，网约车行业抽佣问题备受关注。近两年来，国家相关部门连续出台政策，头部网约车平台抽佣比例也经过多轮调整。
2021 年，交通运输部等八部门印发 《关于加强交通运输新业态从业人员权益保障工作的意见》，要求平台合理设定抽成上限并公开，公示计价与分配规则，在驾驶员端显示抽成比例。同年，《关于维护公平竞争市场秩序加快推进网约车合规化的通知》 强调降低过高抽成。
2022 年，交通运输部开展抽成 「阳光行动」，要求平台公开计价规则，实时显示抽成比例，最高抽成不超 30%，提升透明度。
2023 年，交通运输部发布 《2023 年推动交通运输新业态平台企业降低过高抽成工作方案》，要求网约车平台在当年 5 月底前基本完成降低过高抽成比例上限有关工作。
2024 年，交通运输部在 《2024 年交通运输更贴近民生实事》 第八条中提到，巩固降低过高网约车抽成比例效果，增强网约车司机获得感。
今年 7 月 31 日，市场监管总局发布 《网络交易平台收费行为合规指南》，其中提到，鼓励平台向平台内经营者提供让利服务，加大对中小商户的收费优惠扶持力度，支持其生存和发展。同时提到，平台应当严格遵守相关法律法规规定，不得有一系列的 「不合理收费行为」。
如今，头部网约车平台集体降低最高佣金比例，也是对该合规指南的回应。
业内认为，系列政策彰显国家对从业者权益的重视，为平台运营划界。随着政策落地，抽成机制将更合理透明，提升司机收入与归属感，推动行业健康有序发展，实现多方共赢。
纪雪洪表示，这几年交通主管部门一直呼吁降低网约车抽成比例，其出发点是考虑到当前网约车司机劳动强度大，但相对单位时间的收入较低，甚至有人测算出低于最低收入水平。因此，大家都希望改善司机的生存条件，而抽佣是影响司机收入的重要因素，相关呼吁也得到了各方面的一定共识。在他看来，随着运营效率提高，头部网约车平台依然有降低佣金的空间。
网约车平台收入不再单纯依赖抽成 竞争走向多元化
网经社电子商务研究中心移动出行分析师陈礼腾认为，网约车平台主动优化抽成机制与司机权益保障方案，展现出积极正向的行业态势。在司机权益层面，头部平台在原有公开透明的基础上，降低司机理解抽成的门槛，减少谣言和误解，可以稳定司机群体心智，促进行业清朗、健康。
他同时提到，这种转变可以推动行业生态优化，头部平台示范效应促使中小平台跟进调整，加速向 「服务品质竞争」 的转型，监管部门 「明码标价」 要求与市场自发革新形成合力，有效降低灰色运营风险。
记者注意到，这两年来，头部网约车平台也正在通过新业务、海外市场和场景化创新打开利润空间，而非单纯依赖抽成盈利。这种转变不仅能缓解司机收入压力，也将推动整个行业从 「规模扩张」 向 「质量提升」 转型。
以滴滴为例，滴滴今年全面升级会员系统，为 V7、V8 用户提供希尔顿、华住会、亚朵等酒店会员权益互通以及海底捞会员权益互通等跨界增值服务。这也意味着，滴滴开始从聚焦出行拓展至出游，覆盖更全面的 「吃、住、行」 生活场景。
根据此前披露的财报，今年一季度，滴滴国际业务总订单为 9.89 亿单，较去年同期增长 24.9%；国内业务出行总订单为 32.58 亿单，较去年同期增长 10.3%。由此可以看出，滴滴正在通过全球化布局，有效分担国内市场竞争压力。
陈礼腾认为，网约车平台权益保障是一项系统工程，需要政策引导、平台创新、司机参与和公众监督的协同推进。政府监管部门持续完善政策体系，推动行业规范化、透明化发展；平台企业应将权益保障作为核心竞争力，通过技术创新和模式创新提升司机收入和工作体验；司机群体应积极参与平台治理，合理表达自身诉求；公众则应关注司机权益，形成社会监督合力。
在他看来，只有各方形成合力，才能推动网约车行业实现高质量发展，让司机这一庞大群体获得应有的尊重和保障。
记者|赵雯琪
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