1 月 6 日，霸王茶姬就网传 「店员徒手操作」 视频发布通报。经查，福建漳州龙文宝龙广场店一店员为博流量，用报损废弃物料模仿网络热梗摆拍，物料未销售且拍摄后已倒掉。该店员行为严重违反公司规范，门店已无限期停业整顿，涉事店员被辞退，管理人员被降职。霸王茶姬表示将严格审视每一杯茶，感谢公众监督。
每经编辑｜张锦河
1 月 6 日，霸王茶姬发布 《关于网传 「霸王茶姬店员徒手操作」 视频的调查及处理通报》：
今天上午，我们关注到网络上流传的 「霸王茶姬 手打」 视频，我们对此高度重视，并第一时间展开了内部调查。现将情况向大家如实通报：
经我们认真核查，调取了完整监控，核实视频内容发生在福建漳州龙文宝龙广场店。视频中店员为跟风网络 「印度奶茶」 热梗博取流量，在即将开始打烊时，用当天门店的报损废弃物料进行模仿摆拍。监控核查显示，该物料在拍摄结束后被当场倒掉，未对外销售，现场在拍摄结束后完成常规清洁消毒流程。事后该店员为掩盖错误称该行为系打烊后操作。该门店采用自动化设备制茶，所有原叶鲜奶茶的制作均通过扫码由机器自动化完成，实现人料分离。
该店员的行为，严重违反了公司 《食品安全操作规范——报损物料处理规定》、《员工管理手册》 及 《门店运营管理手册》，我们对此感到震惊与愤怒。 该行为完全背离我们对食品安全和诚信经营的坚持，触碰了品牌价值观的底线，我们绝不包庇。事关食品安全，我们绝不容许娱乐化。
对此次事件，我们已第一时间作出如下处理：
1. 涉事门店：福建漳州龙文宝龙广场店，即刻起无限期停业整顿，直至彻底完成整改并通过严格验收。
2. 涉事店员：该门店店员刘某某，因严重违纪及诚信问题，予以辞退处理。
3. 管理人员：该门店店长及该区域督导，因管理监督失职，进行降职处分。
食品安全是我们不可动摇的底线，保障每一杯产品的安全、健康与稳定是我们不变的承诺。我们珍惜每一位茶友，也必将用更严格要求审视每一杯茶。此次事件也给我们敲响了警钟，让我们看到了在人员培训与日常监督中还不够好的地方，再次感谢所有提醒、督促我们的朋友们。
近日，社交平台一段视频引网友关注：一霸王茶姬店员未佩戴手套将冰块砸碎后，徒手捏挤柠檬片，又将手伸入杯中，把红茶沿手臂倒入，直接用手在奶茶杯内搅拌饮品。
图片来源：封面新闻视频截图
据潮新闻，此前，面对舆论压力，上述视频发布者在评论区多次澄清，称该视频拍摄于门店打烊后处理报损饮品的时间段，并非用于销售给顾客的产品。她强调视频标注了 「娱乐标签」，自己也已洗手，拍摄初衷是模仿 「街头奶茶」 的制作方式，属于网络玩梗行为，并使用小号发布以避免影响，未曾料到会引发如此大规模的恐慌。目前，该用户已将账号设为私密。
图片来源：潮新闻
尽管解释为 「玩梗」，但事件争议颇多。有网友指出：「玩梗也要分场合。如果你脱了工作服，随便你怎么玩，既然穿了，还是要注意点影响。」 部分观点批评涉事员工疑似刻意引流，为博取流量而无视食品安全底线。但普遍共识是，餐饮从业者在任何情况下都应遵守基本的职业规范和食品安全红线。
每日经济新闻综合霸王茶姬官方微博、潮新闻
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